Ｒａｐｉｄｕｓ株式会社

【東京】社内SE ServiceNow運用担当 ITSM基盤の高度化推進◆国家半導体プロジェクト

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フルフレックス／世界最先端の技術力／年間休日120日　サービス運用を進化させるService Management Platform Architect/Engineerを募集します。
■業務内容：
インシデント／リクエスト／変更管理などITILプロセスに沿った日々の運用に携わりながら、問い合わせや対応履歴の分析を通じたナレッジ化、FAQ整備、自己解決率の向上を推進いただきます。
また、ServiceNowのCatalogやFlowの軽微な改善・設定変更を行い、業務効率の改善にも関与いただきます。
単なる運用担当にとどまらず、「なぜ問い合わせが発生しているのか」「どうすれば減らせるか」といった視点でサービス全体を見直し、改善サイクルを回していくことが期待されます。
IT部門だけでなく業務部門やベンダーとも連携し、全社的なサービス品質向上に貢献できるポジションです。
Rapidusは現在、最先端半導体量産に向けた立ち上げフェーズにあり、ITサービス管理の仕組みも進化の途中にあります。そのため、完成された運用を守るのではなく、「より良い運用を作る側」として関われる点が最大の魅力です。

～日本の半導体を再び世界へ～
■最先端ロジック半導体の国内量産を担う先端ファウンドリ
Rapidusは、2nm世代（将来的には1.4nm以降）の先端ロジック半導体を日本国内で量産することを目的に、2022年に設立された先端ファウンドリです。設計支援から前工程、後工程までを一気通貫で提供する体制を構築し、スピードと柔軟性を重視したものづくりを通じて、国内外ファブレス顧客のニーズに応えることを目指しています。
■産官学・グローバル連携を前提とした事業基盤
国内企業からの出資に加え、NEDO等の公的支援のもとで事業を推進。LSTCとの連携や、米IBMをはじめとする海外パートナーとの協業、米国拠点（Rapidus Design Solutions）による設計支援・顧客開拓など、設立当初からグローバル連携を前提とした体制を構築しています。
■量産に向けた明確なロードマップ
北海道・千歳に前工程パイロットラインを構築し、EUV露光機を含む最先端設備を導入。2025年のパイロット稼働、2027年の2nm量産開始を目標に、技術確立と事業立ち上げを同時並行で進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ServiceNowの運用経験（インシデント／リクエスト管理などの実務経験）
・ITILの基礎理解（Incident／Change／Problemなどの基本プロセス）
・関係部署やベンダーとの調整・折衝経験
・問い合わせ内容の整理・ナレッジ化・改善提案の経験（規模不問）
・英語のドキュメントやコミュニティを活用し、自己解決できる力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区麹町4-1 麹町ダイヤモンドビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTでの研修教育を想定

＜その他補足＞
・フレックスタイム制度
・受動喫煙対策：屋内完全禁煙

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

毎週（ 土・日 ）曜日、国民の祝日、創立記念日（8/10）・年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇