ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社
【未経験歓迎】グローバルアシスタンスオペレーター◆海外渡航者サポート／英語力活用／グローバルブランド
募集要項
おしごと用語集仕事内容
海外渡航者や駐在員の緊急事態を支えるグローバルアシスタンス業務です。
国内大手損害保険会社からの受託案件を中心に、海外での病気やケガ、トラブル発生時にお客様をサポートしますので、お客様のお役に立っていることを実感できる仕事です。
★外務省や海外の医療機関とのやり取りも多く、英語を活用した調整力・コミュニケーション能力など、専門性の高いビジネススキルを身につけていただけます
★20代～60代まで幅広いメンバーが活躍しており、チームで相談しながら業務を進める風通しの良い環境です
■業務内容
海外出張や駐在、海外旅行中の保険加入者（主にビジネスパーソン）が直面するトラブルに対し、医療機関の紹介、通訳や移動手段の手配、医療費の支払保証、患者移送の手配などを行い、安全・安心をお届けします。
・お客様からのご相談に対し、海外の提携医療機関や各種プロバイダと連携して対応を進めます。
・海外から日本への搬送や医師・看護師の付添を手配する案件もあり、ご経験に応じて重要度の高いグローバル案件もご担当いただくことができます。
■勤務形態
24時間・365日体制で運営しており、シフト制での勤務（夜勤を含む）となります。
チームで連携しながらシフトを組んでおり、週2日程度の休暇に加え、有給休暇も計画的に取得しやすい環境です。有給休暇を活用し、1週間～10日程度の連続休暇を取得している社員もおり、無理なく長く働ける環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜職種・業種未経験歓迎＞
・お客様の声に耳を傾け、冷静にコミュニケーションを取れる方
・地道な仕事でもムラなく、誠実に対応出来る方
・英語でのコミュニケーションが可能な方（電話対応含む／TOEIC(R)テスト600点程度が目安）
★ホテル業界や接客業など、ホスピタリティを活かしたご経験をお持ちの方が活躍★
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
勤務地
本社
住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線、都営三田線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
週2日程度の在宅勤務が可能
チームで連携しながら業務を行っており、多くの社員が在宅勤務を活用しています。ワークライフバランスを重視した、柔軟な働き方ができる職場環境です。
＜転勤＞
当面なし
原則転勤はありません。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00～16:00
14:00～22:00
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
24時間稼働のセンターでの勤務となるため夜勤が発生します。残業時間は月10時間程度。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
補足事項無し
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：237,000円～266,600円
＜月額＞
15,800円～17,773円（15分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※時間外労働に応じて別途支給いたします（固定残業代は含まれていません）。
また、深夜手当や夜勤時の交代勤務手当も別途支給されるため、実働に応じた適切な収入が得られる環境です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無し
社会保険：補足事項無し
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修修了後もスーパーバイザーによるOJTを継続し、皆さまの自立をサポートします。
チームでのサポート体制も強化しており、未経験の方でも安心して業務に馴染んでいただける環境です。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数109日
夏期休暇5日間
夜勤は4～6回/月程度です。
有休取得平均24日になりますので、合わせると133日程度お休みが取れます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・各種アシスタンスサービスを提供
主なサービス内容： 医療アシスタンス、セキュリティアシスタンス、トラベルアシスタンス、コネクテッドサービス、ヘルスサービス等
『メディカル』『セキュリティ』の分野でアシスタンス事業を展開しています。東京・シカゴに日本語によるオペレーション・センターを設け、緊急時から日常まで様々な分野でサポートしています。
東京オフィスでは、日本語・英語によるリクエストを受け付け、幅広いネットワークを活かし、24時間・365日、様々なアシスタンスを提供しています。
当社は6年連続で健康経営優良法人に認定されています。
＜ヨーロッパ・アシスタンスについて＞
Europ Assistanceは、1963年に世界で最初にアシスタンス事業を創業し、200を超える国々において、40か所以上の拠点から、75万の提携プロバイダーネットワークを有し、事業展開する企業です。「どんな時も、どこに居ても、不安を安心へ」をミッションとし、ロードサイドアシスタンス、旅行アシスタンス及び旅行保険、高齢者向けサポートサービス、デジタルアイデンティティ プロテクション、遠隔医療、プライベートコンシェルジュ等のサービスの提供を行っています。従業員数は約12,000名、「世界で最も信頼されるアシスタンスカンパニーになること」を目指し、日々邁進しています。- 所在地
〒108-0074
東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F- 設立
- 2009年11月
- 従業員数
- 44名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 42歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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