株式会社エムステージ

【大崎】カスタマーサクセス◆ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド／伸長中の健康経営市場◎

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【健康管理領域の顧客サポート＆アップセル提案／創業から黒字経営の安定企業／残業月7～14時間程度・有給消化率60％以上推奨・ホワイト企業2025プラチナ認定】
■職務内容：
「ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド」を導入いただいた既存クライアント（主に人事総務部や産業保健スタッフ）に対し、システムの導入支援から運用定着、データ活用による健康経営の推進までをトータルで伴走するカスタマーサクセス職です。
また、既存のお客様の課題に合わせて、営業部門と連携しながら、オプション機能の提案や、エムステージが持つ産業医紹介・カウンセリングなどのリアルサービスを組み合わせたクロスセル提案を行い、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に貢献していただくことが本ポジションの大きなミッションです。
■具体的な業務：
・オンボーディング支援：新規契約企業へのシステム初期設定サポート／従業員データのインポート支援／操作説明会の実施クライアント企業と産業医間の面談調整
・運用定着、活用促進：定期的なミーティングを通じた利用状況のモニタリング／ストレスチェック実施や健診データ登録の円滑化に向けたアドバイス
・データ活用、課題解決提案：データ推移をもとに、組織の健康課題を可視化・レポートし、改善施策を提案
・アップセル、クロスセル：顧客の課題に応じ上位プラン、オプション機能の提案／産業医紹介をはじめとするグループサービスとの連携
・プロダクトへのフィードバック
■ポジションの特徴：
顧客企業の健康経営パートナーとして、能動的に課題解決の提案や折衝を行っていただくポジションです。SaaSビジネスにおける重要指標（チャーンレートの抑制、アップセル）を意識しながら動くため、市場価値の高いSaaS CSとしてのキャリアを築けます。また、産業保健領域は法律改正も多く、専門知識（労働安全衛生法など）も業務をしながらキャッチアップいただけます。
■エムステージグループについて：
創業以来毎期増収で「ベストベンチャー100」や7年連続「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定されています。また、「ホワイト企業認定2025」にてプラチナ認定を取得しています。女性管理職比率25％／産休、育休取得率・育休復帰率100％とライフステージの変化を経ても働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大学卒以上
・法人営業経験2年以上、または何らかの法人顧客折衝経験

■歓迎条件：
・SaaS、ITインフラ、またはWebサービス業界でのカスタマーサクセス（CS）経験
・人事、総務、または産業保健分野（ヘルスケア領域）の知識・営業経験
・データの集計・分析、またはそれを用いた提案書の作成が得意な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower5F
勤務地最寄駅：各線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（上限2.5万円）
家族手当：託児費補助：子供一人あたり最大1万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■外部研修、集合研修、OJT研修、その他

＜その他補足＞
・確定拠出年金
・提携保養施設（全国）
・健康増進達成手当：3万円／年
・健康増進ボーナス：上限2万円／年
・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度　上限１万円／月）
・スポーツ活動推進補助
・インフルエンザ予防接種費補助
・ブルーライトメガネ購入費補助
・禁煙支援、メンタルヘルス支援
・社員持株会制度
・MVP表彰制度
・目標管理制度
・再入社制度
・月次1on1
・副業可能（条件有）
・産前・産後休暇（実績有）
・育児・介護短時間勤務（実績有）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休