東京海上日動安心１１０番株式会社
【大阪／第二新卒歓迎】東京海上Gの総合職◆研修充実／残業7H程度／転勤なし／有給取得率90％以上
募集要項
おしごと用語集仕事内容
事故という非日常の場面に直面したお客様に安心をお届けする社会的意義の高いお仕事です。
東京海上日動の損害保険をご契約のお客様が、事故や災害など突発的な出来事に遭遇された際、ファーストコンタクトセンターとして最初に対応し、お客様の不安に寄り添いながら、専門性をもって迅速なサポートを行います。
これまでの確かな実績を基盤に、万全の体制でお客様対応を行っており、ホスピタリティを発揮しながら人の役に立つ実感を得られる社会貢献性の高いお仕事です。
今回募集している総合職は、お客様から事故のご連絡を受け付ける受付員の支援および指導をはじめ、様々な役割を担います。多様な実務経験を通じてスキルを高め、将来的にはチーム運営や組織マネジメントを担う中核人材としての活躍を期待しています。
（1） 受付員のお客様応対を支援・指導するスーパーバイザー業務
受付員の日常的な支援に加え、スキル向上を目的とした指導・育成を行います。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行います。
（2） お客様へのアドバイスや関係先への連絡を行う初期対応業務
東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降、土日祝には東京海上日動の担当者に代わってお客様へのアドバイスや、事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社等への連絡、各種手配を行います。
（3） 組織運営に関わる業務（企画・立案・人材育成等）
多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営するため、各プロジェクトチームがあります。入社2年目を目途に、各チームに所属し、東京海上グループ各社とも連携しながら組織運営に参画することとなります。
■働きやすい環境
・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能
・月～金の連続2日を休日とし、毎週2連休が取得できる環境
・大阪支店では9時～21時まで対応し、21時～翌9時は東京支店の夜勤社員にて対応
・大阪支店勤務で転勤なし
■未経験の方でも安心してスタートできる教育体制
経験年次に応じたきめ細かな研修体制を整えており、段階的に知識・スキルを身につけることができ、常に成長できる環境です。入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。業務面はもちろん、職場での様々な悩みや相談にも対応できる体制を整えています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆業界・職種ともに未経験の方、経験者の方いずれも歓迎します。
【求める人物像】
・困っている人を助けたい、人の役に立ちたいという想いをお持ちの方
・チームワークを大切にし、ともに行動できる方
・相手の立場に立って、自ら対話を心掛けている方
・変革へ挑戦するスピリッツを持った方
勤務地
大阪支店
住所：大阪府大阪市中央区城見2－2－53 大阪東京海上日動ビルディング16階
勤務地最寄駅：JR環状線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
9:00～21:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00～17:00
13:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
9：00～21：00の中で週40h以内の変形労働制勤務※1日の所定労働時間（実働時間）：7時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
特記事項なし
給与
430万円～460万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：274,500円～298,500円
＜月給＞
274,500円～298,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年1回の給与改定あり
※賞与は年2回（6月・12月）です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特記事項なし
社会保険：特記事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金制度（DC)有り
＜定年＞
60歳
60歳以降、再雇用により65歳まで勤務可能。
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は、保険知識・電話応対スキル・システム操作などの基礎研修に加え、メンター制度も実施しています。2年目以降も継続的な育成プログラムで、成長段階に応じた学びを通じて、長期的にスキルアップできます。
＜その他補足＞
企業型確定拠出年金、従業員持株会、保険料補助制度、団体保険・団体扱保険制度、災害見舞金、弔慰金、提携福利厚生サービス、東京海上日動健保会員・契約施設の利用、提携不動産会社による仲介手数料割引、等
◆推奨資格制度：「プロフェッショナルなコールセンター人材」の育成を目的に、資格取得を会社がバックアップ（受験料等を会社が補助）する制度です。
○対象資格（一例）
・コンタクトセンター検定
・電話応対技能検定
・ITパスポート
・MOS
・生成AIパスポート など
休日・休暇
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
※休日は平日連続2日
・特別連続有給休暇（年度に連続5日間）※毎年度付与。10/2以降に入社の場合当年度付与対象外
・産育休（育休取得・復帰率実績100%）
・介護看護休暇
・リフレッシュ休暇
会社概要
- 事業概要
■業務概要：
（1）保険で対象となる事故のご連絡について、受付業務を行います。
また、お客様のご要望に従い、お客様へのアドバイスや相手方への初期連絡、さらには病院等への連絡と各種手配等を行います。
（2）保険事故に関する一般相談をお受けし、事故対応の経験豊富なスタッフにより、適切なアドバイスを行います。
（3）自動車保険、新種保険その他の各種保険に付随する業務として、自動車修理業者、レッカー業者等、各種専門業者の情報の提供・紹介を行います。
■サービス拠点：
東京、大阪- 所在地
〒113-0021
東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス1F- 設立
- 1989年1月
- 従業員数
- 368名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 67百万円
- 売上高
6,282百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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