SREホールディングス株式会社
カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル推進)
募集要項
おしごと用語集仕事内容
不動産仲介会社向けクラウドサービス(AI査定/CMS等)をご利用いただく顧客に対し、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の事業成長を実現するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
顧客の利用状況・課題を把握しながら、最適な活用提案や新機能・関連サービスの提案(アップセル/クロスセル)を行い、LTV最大化と継続利用の促進をミッションとしたポジションです。
■具体的な業務内容
・クラウドサービスに関する問い合わせ対応(メール・電話等)
・顧客の利用状況の分析、課題抽出、及び資料作成
・オンボーディング支援(導入~定着までの支援)
・活用促進に向けた提案(運用改善・業務効率化)
・新機能や関連サービスの提案(アップセル/クロスセル)
・顧客向けウェビナー、イベント、インタビュー等の企画実行
・利用データ・顧客の声のプロダクトチームへのフィードバック及び機能改善の要件定義
・FAQ・ナレッジの整備および業務改善
■本ポジションの魅力
・サポート業務に留まらず、顧客のビジネス成長に直接関与できる
・クラウド×不動産×AIという成長領域で専門性を高められる
・自身の提案が売上(アップセル・クロスセル)に直結する経験
・事業・プロダクト改善にも関われる裁量の大きさ
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
◇全て必須
・法人顧客との折衝経験(サポート・営業等)
・AIを用いた業務改善経験
◇上記に加えて、以下いずれか
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験(2年以上)
・IT/Webサービスにおける顧客対応経験
・不動産業界における実務経験(2年以上)
勤務地
本社
住所:東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR14F
勤務地最寄駅:東京メトロ銀座・南北線/溜池山王駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
銀座線南北線 溜池山王駅
千代田線丸の内線 国会議事堂前駅
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:30
休憩時間:45分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30~18:00
<その他就業時間補足>
※労働時間が8時間以上の場合は休憩60分
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
給与
380万円~600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):200,000円~400,000円
<月給>
200,000円~400,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します
※別途、確定拠出年金の会社拠出有
・給与改定 年1回(7月)
・昇格 年1回(7月)
・賞与 年2回 (6月・12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援制度
<その他補足>
・各種社会保険(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)
・法定外労災保険
・ソニーグループ団体保険
・確定拠出年金制度
・クラブ活動
・従業員持株会
・人間ドック補助
・ベネフィットステーション
・M3PSP(専任担当にいつでも相談でき、エムスリーの豊富なデータベースより最適な医療方針を提案してもらえる制度)
・オフィスでやさい(置き型社食)
休日・休暇
年間有給休暇4日~13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
・完全週休2日制 水・日
・有給休暇※規定日数を入社日に付与
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇(取得条件有)
・介護休暇
・慶弔休暇
・年間休日125日 2026年度
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
不動産事業、AIクラウド&コンサルティング事業
■不動産事業:
不動産売買仲介をはじめとする流通サービスやIoTを活用したスマートホームの開発等を展開。流通サービスにおいては、専門性の高いエージェントが、最新のAI(人工知能)テクノロジーを駆使して、100%お客様の立場に立ったコンサルティングを行います。スマートホームの開発においては、ソニーグループが開発する商品やサービス、デザインの各事業体と連携し、IoT・AIなどの最先端技術を組み合わせた他社とは異なるアセット開発を展開しています。
■AIクラウドソリューション
ディープラーニング(深層学習)技術に不動産取引特有のデータやノウハウを導入して当社が独自に開発した不動産価格推定エンジンなどを用いて、業務支援型クラウドサービスを提供しています。
不動産売買仲介会社および金融機関向けのAI不動産査定サービス、不動産の売買等を希望されるお客様に対するAIマーケティング支援ツール、不動産売買契約書・重要事項説明書の作成支援クラウドサービスなど、リアルな事業を有する当社だから構築できるクラウドサービスで、お客様の実務効率アップを確実にサポートします。
■AIコンサルティング
各種業界の個別企業に対してテーラーメイドAIを提供するAIコンサルティングサービスを提供しています。当社が蓄積した情報技術、ソフトウェア技術、AI/機械学習を核に、様々なパートナー企業様の業務インテリジェント化・自動化・効率化を実現します。本技術は、優良顧客の特定、在庫最適化、不良/不正予測、リソース最適配分など、多岐に渡るユースケースに対応しています。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR14F- 設立
- 2014年4月
- 従業員数
- 482名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 4,246百万円
- 平均年齢
- 37歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
自社クラウドサービス/プロジェクトリーダー(株式会社メディックスへ出向)
NEW買取再販(仕入れ)担当
NEW経理担当(主計リーダー)
NEW秘書・庶務
NEW【赤坂】管理部門スタッフ(総務メイン)◆プライム上場◆年休125日/フレックス
新卒採用担当
新卒採用担当(ポテンシャル)
採用担当(リクルーター)
中途採用担当(HRBP)
【東京】コンプライアンス担当■DX推進も対応いただきます!/ソニーグループ発ベンチャー企業
【PM】顧客向けDX推進◇機械学習/ディープラーニング/AI応用分野まで◇最上流から【赤坂本社】
バックエンドエンジニア◆Webアプリ開発・運用保守/上流~下流まで(AI・DX領域など)
【プロジェクトマネージャー】不動産領域プロダクト 顧客への提案・開発工程管理など◆AI×不動産テック
【アクイジション担当】幅広い業務をご担当いただきます◆東証プライム上場!年休125日
【セキュリティ担当】規程・ルールの策定等◆東証プライム上場!年休125日
