パナソニックデジタル株式会社

【パナソニックG】CRM/SFAエンジニア（Salesforce、自社CRM、AI））◆企画～導入

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～安定したパナソニックグループの基盤と、DX・AIなど先進技術への挑戦を両立し、スキルアップを実現～
●プライム案件と安定した基盤を持つパナソニックグループのSIer企業
●製造DX・ERP・基幹系・業務DX・データ・AI・ICT基盤など幅広い領域でスキルアップ
●【えるぼし】認定/育児・介護休業やファミリー休暇・チャレンジ休暇などWLBやキャリアパスを整える制度◎

■概要
企業DX推進が加速する中、CS領域業務のデジタル化ニーズが高まっています。お客様のCS業務課題を解決するため、コンタクトセンター向け自社CRM製品の機能強化および販売拡大に貢献できるスキル・経験をもった人材を募集します。パナソニックグループのB2B事業領域拡大として、一般市場へのお客様へのSFA/CRM導入の体制強化を進めています。

■業務内容
・CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・お客様のコンタクトセンター部門へのシステム提案、導入、運用。
・AI機能の製品組込みやPBX等他社ソリューションと連携など販売拡大へ向けた施策検討・企画。
・自社製品の機能強化（AI機能や他社製品連携）の要件定義、および協力会社メンバーに指示開発管理

・SFA領域（Salesforce）
・主に一般市場やパナソニックグループB2Bビジネス領域におけるSalesforceの導入プロジェクト参画、および保守運用になります。

■業務詳細
（1）CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・提案:営業部門と一緒に行動し課題ヒアリング、改善提案、製品デモ、見積を行い受注を目指します。
・導入:プロジェクト管理(品質、スケジュール、コスト）と、お客様や関連ベンダー、協力会社とのコミュニケ－ションを通じたシステム導入します。
・運用:本稼働後の問合せ窓口、エンハンス提案をおこないます。
・製品開発:お客様からの要望整理、他社サービスとの連携企画を通じてバージョンアップ開発管理をおこないます。

（2）SFA領域（Salesforce）
・As-Isのビジネスプロセスの分析とTo-beのビジネスプロセスを業務部門とともに検討
・Salesforce Solutionの適用範囲の判断
・ビジネスパートナーとともに、システムの要件定義,設計,開発,テストを推進

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
自社CRMの企画・提案・開発・導入
└顧客折衝を伴う SE またはプリセールス経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都中央区市銀座8-21-1 住友不動産汐留浜離宮ビル23階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
キャリアオンボーディング研修、階層別研修、人材類型別研修 等
社内公募制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等

＜その他補足＞
個人のニーズに併せて利用可能なカフェテリアプラン制度（経済支援・健康増進・キャリア形成）年間122,000円相当付与、育児・介護との両立支援制度、時短勤務　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

祝日、メーデー（５月１日）、創業記念日（５月５日）、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等