株式会社アクト
サイバーセキュリティ製品のテクニカルサポートエンジニア
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社が展開するMSSP事業(SentinelOneなど)において、インシデントハンドリング、および顧客からの高度な技術問い合わせ(トラブルシューティング)に対応するテクニカルサポート業務をお任せします。
顧客エンドポイントの安全を守る「SOCアナリスト」の側面と、製品バグやOS競合を解決する「エスカレーションエンジニア」の側面を併せ持つ、市場価値の高いポジションです。
■スキルに応じて以下の業務(Tier1~3)をお任せします。
〇 製品仕様・顧客アカウントサポート(Tier1~2)
製品仕様(スキャン、クラウドDB、デコイ、アンインストールブロック等)の案内や、2FAリセット・アカウントロック解除などのログイン管理を担当。また、許可されたUSBのルール登録やFirewallポリシーの一括適用などの制御業務を行います。
〇 高度なトラブルシューティング&環境移行(Tier3)
資産管理ツールやOS更新との競合回避策の立案、CLIを用いたエージェント制御やネットワーク隔離解除の案内、WMI破損に伴うOS基盤の修復手順の案内を担当。さらに各種OSのログ収集・解析(SCMタイムアウト調査等)や、コンソール移行業務(ポリシー作成・負荷監視等)まで高度な対応を行います。
■配属部門の構成人数:
・テクニカルサポート2名
・SOCグループ6名
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
必須:ITインフラ/セキュリティ運用経験: SOC/CSIRT、MSSP、またはサーバー/NWの運用保守経験(目安2年以上)
OSの深い基礎知識: Windows/Mac/Linuxのプロセス、レジストリ、サービス管理、ログ調査経験
CLI操作スキル: コマンドプロンプトやターミナルを用いたトラブルシューティング、管理者権限でのコマンド実行ができること
論理的顧客対応力: メールやSlack等で、製品バグや他社ソフトとの競合といった複雑な障害原因を整理し分かりやすくテキストで説明できる能力
<語学力>
歓迎条件:英語初級
勤務地
本社
住所:東京都文京区小石川1-3-25 小石川大国ビル6F
勤務地最寄駅:都営三田線/春日駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~16:00
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<時短勤務>
相談可
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
400万円~700万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):4,000,000円~7,000,000円
固定残業手当/月:77,085円~167,040円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
410,418円~750,373円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給 上限40,000円/月まで
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度、研修支援制度、服装自由
<その他補足>
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇5日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日
会社概要
- 事業概要
■会社概要:
1994年の設立以降、20数年間「無借金経営」を継続し、堅実な経営体制のもとお客様への誠意ある対応により、着実に売上を伸ばしています。創立3年目には「富士通パートナー」として正式に認定され、その後の実績と功績に対し、毎年にわたり富士通(株)を始めとして顧客からも表彰される等、「ミドル・エクセレント・カンパニー」として着実な成長を続けております。
■事業概要:
自治体・大手企業を中心とした法人向けコンピューター機器の販売、導入後の保守メンテナンス及びヘルプデスク業務のアウトソーシングを提案。既存顧客がメインで、顧客のニーズを的確にとらえ、下記のサービスを提供しています。
(1)コンピューター機器の販売、導入支援
(2)システムエンジニアリング
(3) 業務アウトソーシングサービス(EC運用やBPO受託)
(4) ネットワークやサーバインフラの構築と運用
(5) 保守、ヘルプデスクサービス、フィールドサポート
■社風:
「人ありき」をモットーとする。
当社では、導入したコンピュータに対してのきめ細かなサポートが、アクトの競争力の根源となっています。「ヒューマンスキル」と「温かい人間性と人間関係」が最も大切と考えています。顧客ニーズに対して丁寧に応えることで絶大な信頼を獲得し、ビッグクライアントから継続的に受注を頂いています。
一人一人が互いの長所を認め、短所を勉強しあって補いながらも適度に競争意識を持つ「競争と成長」を大切にしています。
明るくフラットな社風で、野球部、ゴルフサークルなど有志で活動、業績により会社負担で「海外社員旅行」にも行く等、風通しが良い環境です。- 所在地
〒112-0002
東京都文京区小石川1-3-25 小石川大国ビル6F- 設立
- 1994年11月
- 従業員数
- 60名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 売上高
4,800百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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