株式会社ドコモ・ファイナンス

【東京】BPOコールセンター／オペレーション◆年間休日123日／NTTドコモグループ

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～金融業界で審査や事務業務（特に書類確認）の経験がある方へ／NTTドコモグループ～

◆募集背景
当社は、2024年３月からNTTドコモグループの一員となって事業拡大を進めています。現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。

◆業務内容
入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す当社にて、SV業務に従事していただきます。

◆具体例
・オペレーターの育成業務
・チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応
・マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理
・社内外への報告・提案等の資料作成
・プロジェクト業務における業務要件定義
・業務効率化等の改善案件の立案・検討

◆配属先情報
BPOセンターオペレーションチーム
※シフト制。9:00～20:00で複数パターンの勤務シフトあり。
月数回休日勤務あり。GW、年末年始もシフト制で一部勤務あり。

◆当社について
当社は2024年3月にNTTドコモグループへ加入しました。これにより、携帯電話やdポイントを利用されているお客さまとの接点を持てることになり、これらのお客さまに当社が培ってきた金融サービス・商品を提供する事ができるようになります。NTTドコモグループのサービスや商品とシナジーを持った金融サービスの提供は当社の大きな強みであると考えます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融業界で審査や事務業務（特に書類確認）の経験がある方

■歓迎条件：
・コールセンターでのオペレーション経験
・リーダー等でオペレーターの育成・指導経験
・業務運営、数値管理等の業務経験
・新規のオペレーション業務における要件定義の実施経験
・業務効率化等の業務改善活動の実施経験
・貸金業取扱主任者資格保有者

＜勤務地詳細＞
立川オペレーションセンター
住所：東京都立川市曙町2-22-20 立川センタービル
勤務地最寄駅：JR線／立川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：全ての事業所および会社の定める場所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
9:00～20:00（所定労働時間7時間 休憩 60 分）シフト制※上記の時間帯で 1 日実働7時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給
住宅手当：住宅手当制度あり　※条件あり
寮社宅：借上社宅、独身寮あり　※条件あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修、階層別研修、自己研修奨励制度など

＜その他補足＞
■人事制度：自己申告制度（異動希望、キャリア面談）、育児休職制度（子が満3歳になるまで）、介護休職制度、ボランティア休職制度、育児短時間勤務制度（子の小学校卒業まで）、介護短時間勤務制度（3年の範囲内で2回まで）
■福利厚生：持株会、慶弔金、財形貯蓄など
■保養所：保養所

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、公職休暇、産前産後休暇、育児休職、ボランティア休暇・休職、看護t等休職、積立保存休暇、生理休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇取得推進など