トワテック株式会社
【東京都文京区】カスタマーサポート【未経験歓迎】／EC受注管理・顧客対応・業務改善◆年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【鍼灸事業・スキンケア事業のEC運営を支えるカスタマーサポート／年間休日125日・残業月10～20h／バックオフィス責任者も目指せる環境】
■業務概要
当社のフルフィルメント部署にて、ECサイトを通じたオリジナル商品の受注・出荷管理やカスタマーサポート、委託先倉庫や仕入先との調整、業務フロー・システム改善など幅広い業務を担っていただきます。業務未経験の方も歓迎しており、丁寧な教育体制のもとでステップアップが可能です。
■業務詳細
・クラウド型ECプラットフォーム（ネクストエンジン、FutureShop等）を活用した受注データの確認・管理、出荷指示、入出庫データの照合
・お客様からの商品や配送に関する問い合わせ対応、データ修正やトラブル対応
・委託先倉庫への出荷進捗確認、仕入先への納期や価格交渉などの社外折衝
・業務フローの課題抽出や改善策立案、サポート窓口との連携、マニュアル作成
・将来的にはバックオフィス全体を統括する責任者ポジションへのキャリアパスもあります
■扱うサービス
医療機器・治療器具・スキンケア商品などの当社オリジナル商品
■組織構成
フルフィルメント部署は40代1名、30代1名、20代1名で構成され、協力しながら業務を遂行しています
■業務の魅力
お客様対応から業務改善まで多様な業務に携わることで、幅広いスキルが身につきます。既存のやり方をより良くすることに挑戦できる風土があります
■教育体制
OJTやマニュアルを整備し、未経験の方でも安心して業務を覚えられる環境です
■就業環境
年間休日125日、有給休暇も取得しやすく、残業は月平均20時間程度。時短勤務実績もあり、長期的な就業が可能です。
中途入社者多数で未経験でも安心できる環境です。
■想定されるキャリアパス
バックオフィス業務全般の経験を重ね、将来的には責任者や管理職を目指せます
■企業の特徴/魅力
医療・ヘルスケア分野でオリジナル商品を展開、安定した経営基盤のもと成長を続けています
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜未経験・第二新卒歓迎!＞
■必須条件：
・社会人経験2年以上
■歓迎条件：
・基本的なPCスキル(特にExcel)
・顧客対応や外部折衝経験
・メールディーラーなどのCSツールの使用、実務経験
勤務地
本社
住所：東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル2F
勤務地最寄駅：中央本線／水道橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※残業：月10～20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
待遇に変更はありません
給与
385万円～462万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：203,468円～244,162円
固定残業手当/月：71,532円～85,838円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
275,000円～330,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
■昇給：年2回（4月・10月）
■賞与：年2回（4月・10月）＋決算賞与：1回（実績有）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限30,000円／月）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
‐
＜その他補足＞
■福利厚生施設
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、年末年始休暇、産休・育休制度（実績有）
※有給休暇：消化率ほぼ100％
会社概要
- 事業概要
■事業内容：テーピングや施術用備品、温熱機器・低周波治療器などの医療機器の開発・販売、および化粧品のOEM事業を展開。
鍼灸整骨院・サロン・病院・スポーツ現場など、多様な現場ニーズに応える製品を提供しています。
■特長：
・鍼灸用品等に特化した通販ビジネスは、業界の先駆けかつトップクラスのシェアを維持しながら長期に渡り成長を続けています。
現在、ECサイトをメインにさらに事業を拡大しており、いっそうの発展を目指しています。
共にチームワークを大切にしながら、変化を恐れず創造性豊かに業務を遂行していただける方を歓迎します。
・完全週休二日制（土日祝休み）、残業月20時間未満とワークライフバランスの両立が可能な環境です。- 所在地
〒113-0033
東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル2F- 設立
- 1974年8月
- 従業員数
- 15名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 売上高
1,014百万円
- 平均年齢
- 33歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
