Q.ENESTでんき株式会社(旧：ジニーエナジー)

【港区】電力オペレーション企画(業務改善・DX推進)◆リモート週2可／実働7時間／土日祝休み

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電力小売オペレーション／業務改善・効率化／データ分析（Excel・PowerQuery・VBA・RPA）／顧客データ10万件超／業務フロー設計／エラー削減・品質向上／再エネ×成長企業（Qセルズ傘下）／プロジェクト推進・マネジメント志向／未経験可

■業務概要
電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。
単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。
日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。

■業務詳細
1. オペレーション業務
・電力小売事業における業務サイクルの理解
・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理
・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務
・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく業務処理

2. 業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および改善提案
・業務課題の分析および改善施策の企画・実行
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善
・データ分析を活用した業務品質・生産性向上
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新

3. 新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築
・社内関係部署との業務連携

【将来的な役割】
業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。

■業務の魅力
膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。

■組織構成：
チーム全体は約15名で構成されております。
電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。

■想定されるキャリアパス
業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・Power Query、Excel VBA、RPA等を用いたデータ加工・業務自動化の実務経験
・Excel（ピボットテーブル、SUMIF、VLOOKUP等）を用いて、自らデータ集計・分析を行った実務経験
・数万行規模のデータを扱い、加工・整理・分析した実務経験 業務手順書
・マニュアル・研修資料等を、自ら作成した経験
・業務課題の整理から改善施策の検討・実行まで、主体的に取り組んだ経験

■歓迎条件
・電力・ガス等ライフライン業界経験
・業務改善

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング
勤務地最寄駅：地下鉄各線／三田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■誕生日バースデーギフト
■出産・育児支援制度
■フリードリンク
■団体保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日