東京ガスカスタマーサポート株式会社
【東京ガスG】未経験からチーム管理へ◆法人対応事務オペレーター／土日祝休・残業ほぼ0◆顧客折衝活かす
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【東京ガスグループの安定基盤／有休年間平均取得16.7日／年休121日】
東京ガスの業務用電力契約に付随するオペレーション業務をお任せします。
お客さまは法人です。
営業担当（別の関連会社）が獲得した高圧電力契約の事務処理が中心となります。
■業務内容
・契約業務
・電力料金請求/督促業務
・派遣社員の業務管理
・法人営業パーソンとの連携
・お客さま問い合わせ対応
■配属部署：
都市エネルギーセンター 業務用電力契約グループに配属です。
人員体制は、グループマネージャー1名、チームリーダー2名、スーパーバイザー3名、リーダー6名、その他メンバー13名（契約・嘱託・派遣含む）です。
■業務の特徴・やりがい
・未経験からでも基礎から着実にスキルを身につけられる環境
・年次や立場に関係なく意見を発信できる、風通しの良い職場
・日常的にコミュニケーションが活発で、学び合える環境
・自分の強みや個性を活かしながら働くことが可能
・一人ひとりの挑戦と成長を後押しする機会が豊富
・顧客への新たな価値提供や企画にもチャレンジでき、キャリアの幅を広げられる
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【職種未経験歓迎・業界未経験歓迎】
将来、チームリーダーになりたい方、ご応募お待ちしております。
■必須条件：
・toC(個人)または、toB(法人)の顧客対応経験
・PC操作・使用経験 (Word, Excel)
■歓迎条件：
・営業職経験
・コールセンター経験
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
勤務地最寄駅：京王電鉄京王線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：千葉県千葉市、神奈川県横浜市の各拠点
＜勤務地補足＞
【最寄駅】
各線 新宿駅南口徒歩12分、京王新線 初台駅徒歩6分、都営大江戸線 都庁前駅徒歩8分、小田急線 参宮橋駅徒歩10分
【備考】
異動はありますが、転居を伴う異動はありません。
＜転勤＞
無
異動はありますが、転居を伴う異動はありません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
総合職
＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更なし
給与
340万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：234,800円～287,500円
＜月給＞
234,800円～287,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与実績：約3.7ヶ月分（初年度は全額支給ではありません。賞与実績は会社業績・個人業績により変動あり。）
■年収補足：スキル・経験に応じて決定。
■時間外手当（1分単位）：100％別途支給
■通勤手当：社内規定により全額支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定により全額支給
家族手当：会社規定により支給
社会保険：東京ガス健康保険組合
退職金制度：退職金制度（確定拠出年金）
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
資格取得支援制度
＜その他補足＞
・産休育休制度
・男性育児休業取得：毎年実績あり（2025年度5名）
・その他手当：土曜加算給、日曜・祝日加算給、年末年始手当等
・その他制度：確定拠出年金制度、従業員持株会制度、団体保険加入制度、団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）
・有給休暇平均取得日数(2025年度実績)：16.7日
・女性管理職比率(2026年4月1日時点)：20.7％
休日・休暇
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
土曜、日曜、祝日、年末年始休暇（6日）
年間有給休暇：7月入社14日、8月入社13日、9月入社12日、10月入社11日（次年度6月1日に15日付与）、次次年度以降20日付与
会社概要
- 事業概要
■事業内容
「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口です。
東京ガスカスタマーサポートの事業は、コンシェルジュセンター事業とBPO事業の2つ。
それぞれの事業で業務の高度化 ・高付加価値化・最適化を図り、より品質の高いサービスを提供し続け、あらゆるお客さまのお役に立つことで、選ばれ続ける会社を目指しています。
・コンシェルジュセンター事業
東京ガスグループが国内で初めて導入した「クラーケン」を活用し、システム・業務・組織運営の抜本的な改革を推進しています。
・BPO事業
当社が知見を持つ「コンタクトセンター」や「バックオフィス」の受託業務を中心に、更なる高度化・高付加価値化・最適化の実現に向けて、より上流工程からビジネスプロセス全体を視野に入れた最適化設計や、そのプロセスにおける付加価値を創出します。
■会社特徴
「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口。
・コンタクトセンターを運営するための管理業務
・お申し出を承った件名の事務処理業務や料金請求に関する業務
・各種サービスのご提案等を実施する業務
■働き方・制度
当社では、多様な働き方を推進することで、社員一人ひとりの能力向上を図り、生産性と業務品質を高めてワークライフバランスを充実させています。
社員が健康でいきいきと働くことができる職場を実現することを目的に、積極的に制度構築に取り組んでいます。- 所在地
〒163-1014
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー- 設立
- 1995年1月
- 従業員数
- 1,030名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
12,310百万円
- 企業URL
https://tgcs.co.jp/
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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