株式会社プリマジェスト

【荻窪】BPOマネージャー候補◆業界未経験OK／土日祝休み／単なる現場統括ではなく業務改善ができる

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■概要：
BPOセンターの運営責任者として、業務全体のコントロール（進捗・品質・人材）を担っていただきます。単なるオペレーション管理に留まらず、業務プロセスの再設計や改善施策の実行を通して、クライアントの業務高度化を支援する役割です。
金融・保険・公共領域などの大手顧客を中心に、デジタル化の需要拡大に伴いプロジェクトが増加中です。

■業務内容：
・案件全体の進行管理（スケジュール策定・納期コントロール）
・アウトプットの品質担保（チェック体制の設計・改善）
・生産性向上施策の企画・実行（KPI設計・分析・改善）
・メンバーのマネジメント（配置調整、教育、エンゲージメント向上）
・クライアントとの折衝およびレポーティング
・トラブル・クレーム発生時の対応および上位報告
・業務プロセスの見直し、標準化の推進
・各種データ集計・資料作成（Excel等を活用）

■働き方（箇条書き）
・土日祝休み（年間休日125日）
・育児・介護休暇制度あり
・時短勤務制度あり

■ポジションの魅力：
本ポジションは、単なる現場統括ではなく「業務改革の推進者」として活躍できる点が特徴です。業務フローの最適化や自動化推進に主体的に関わることで、顧客価値の最大化に直結する経験を積むことができます。
また、チームマネジメントを実践的に経験できるため、課題解決力や組織運営力の向上にも繋がります。将来的にはセンター責任者や事業マネージャーへのステップアップも視野に入れたキャリア形成が可能です。

■当社の特徴：
当社は、事務BPOサービスと自社開発のイメージワークフローシステムを融合したソリューションに強みを持ち、業界大手企業への導入実績を多数有しています。特に、大量データ処理領域では、システムと人的オペレーションを組み合わせた独自モデルにより、高い品質と効率性を実現しています。
また、社内にはAIエンジニアやBPRコンサルタント、システムエンジニアなど多様な専門人材が在籍しており、テクノロジーと業務改善を組み合わせた価値提供が可能です。今後は、蓄積された業務ノウハウとAI活用をさらに推進し、これまで手作業に依存していた業務の自動化を進めることで、コスト削減・品質向上・処理スピードの向上を一層加速させていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
「職種経験不問」「業種経験不問」「業界経験不問」
■必須条件：
・コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
・PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）

■歓迎条件：
・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方
・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方

＜勤務地詳細＞
勤務地（荻窪）
住所：東京都杉並区上荻1丁目2-1Daiwa荻窪タワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※配属先ごとに前後30分ほどの変動あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・最大6ヶ月まで延長の場合有

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・全額支給
社会保険：・社会保険完備
退職金制度：・確定拠出年金制度（401K）・選択制退職金制度

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・研修制度


＜その他補足＞
・従業員持株制度
・団体生命保険
・引越費用負担（当社規定に準ずる）
・育児時短勤務制度
・フリーバカンス制度
・ブリッジホリデー
・育児復職前・復職後面談
・バースデープレゼント
・提携保養所・運動施設の利用
・永年勤続表彰
・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる)　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇（マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇）