株式会社プリマジェスト

【埼玉/マネージャー候補】BPO運用管理職（進捗・品質・人員）◆年休125日

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■概要：
BPOアウトソーシングセンターにおける運用管理者として、進捗・品質・人員のマネジメントを担っていただきます。単なる現場管理ではなく、業務フロー改善や生産性向上を通じて、顧客の業務改革に貢献できるポジションです。金融・保険・官公庁など大手クライアントを中心に、DX推進ニーズの高まりにより案件が拡大しており、管理者としての影響力も大きい環境です。

■業務内容：
・業務進捗管理（スケジュール・納期管理）
・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制構築）
・生産性管理（KPI運用、業務効率化）
・メンバー管理（シフト、育成、モチベーション管理）
・顧客対応（報告、調整、折衝）
・クレーム対応、エスカレーション対応
・業務フロー改善・標準化推進
・各種レポート作成（Excel中心）

■働き方（箇条書き）
・土日祝休み（年間休日125日）
・育児・介護休暇制度あり
・時短勤務制度あり

■ポジションの魅力：
本ポジションの最大の魅力は、「運用管理」にとどまらず業務改善・DX推進に関われる点です。単なる作業管理ではなく、業務フローの見直しや効率化施策をリードし、クライアントの業務改革に直接貢献できます。また、現場に近い立場でチームを束ねながら、マネジメントスキルを実践的に磨けるため、市場価値の高いキャリア形成が可能です。将来的にはセンター長や事業責任者への成長も期待できます。

■当社の特徴：
当社は事務処理業務におけるBPOおよびイメージワークフローシステムのリーディングカンパニーとして、大手企業や大手業界を中心に豊富な導入実績を誇ります。特にBPOサービスにおいては、SI（自社開発のソフトウェア）とBPOをミックスし、大量な帳票データ処理を実現しています。
社内にはAIエンジニア、BPRコンサルタント、システムエンジニア等、多様な体制を有しています。今後はビジネスにより蓄積された業務ナレッジとAI、更に自社センターでBPOを実現している環境を活かし、人海戦術（手作業）に依存していた事務処理業務を自動化することで、コスト削減や品質向上、事務処理業務のスピードアップを加速度的に推進していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
・PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）

■歓迎条件：
・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方
・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方
・自分の工夫やアイデアを活かして働きたい方
・契約社員から正社員を目指したい方（正社員未経験歓迎）
・業務改善や効率化に関わる経験（市場価値の高いスキル）

＜勤務地詳細＞
アウトソ－シングセンター(埼玉)
住所：埼玉県さいたま市大宮区大成町3-261-1 野原ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※配属先ごとに前後30分ほどの変動あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・最大6ヶ月まで延長の場合有

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・全額支給
社会保険：・社会保険完備
退職金制度：・確定拠出年金制度（401K）・選択制退職金制度

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・研修制度


＜その他補足＞
・従業員持株制度
・団体生命保険
・引越費用負担（当社規定に準ずる）
・育児時短勤務制度
・フリーバカンス制度
・ブリッジホリデー
・育児復職前・復職後面談
・バースデープレゼント
・提携保養所・運動施設の利用
・永年勤続表彰
・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる)　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇（マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇）