ＭＮＴＳＱ株式会社

カスタマーサクセス・コンサルタント〈部長候補〉◆CS部門全体の戦略立案・組織設計など◆フレックス

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～重要顧客のサクセスを牽引／フレックス／リモート可～

■概要
部長候補として、期待役割は以下のとおりです。CS部門全体の戦略立案・組織設計に携わりながら、自らも重要顧客のサクセスを牽引するチームマネジャーの育成を通じて、CS組織全体を底上げすることがミッションです。

■業務の詳細
◎CS部門全体の戦略立案・組織設計
・CS部門の戦略立案と経営層への提言
・チームマネジャーの育成・マネジメント
・CS組織の採用・体制設計
・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進
◎重要顧客のサクセスを牽引
・全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ
・超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行

■受入後のキャッチアップイメージ
◎組織オンボーディング（全職種共通）
MNTSQはバリューとして「 自由と責任の文化 」を掲げています。バリューの理解を深めていただくとともに、MNTSQでどう力を発揮するか、全社を挙げてフォローします。期間中（約3ヶ月）はメンターが付きます。水先案内人として、MNTSQでの活躍を側面支援します。
◎業務オンボーディング
事業本部長・CS組織の役職者・他組織の要職者との対話や、CS独自のオンボーディングプログラムへの参加などを通じて、キャッチアップいただくための情報と機会を提供します。

■必須条件（応募条件欄の続きを記載）
・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験
∟CS部門の戦略・数値の策定経験
∟経営層・役員層との合意形成、予算・人員・優先度の計画策定経験
∟採用活動の推進・オンボーディングプログラムの整備など、組織づくりを主導した経験
・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度
∟大企業において「基幹業務システム導入・利活用」がどう捉えられるか想像できること
∟予算を取り巻く環境、導入部署とIT部門・DX部門等の関係性など

変更の範囲：会社の定める職種

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（職務内容欄に続きを記載）：
・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上）
∟顧客の業務プロセスに深く入り込み、導入から定着化まで主体的に推進した実績
∟複数部署展開・既存システム連携等、プロダクトの利活用拡大をリードした経験
∟ITコンサルタント・SIer・ERPベンダー・SaaS CS・プリセールス等の経験を想定

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟　4階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートと出社のハイブリッドワークです。出社は月5日以上となります。


＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（上限5万円/月）
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
オンボーディング期間3ヶ月あり。オンボーディングの制度の枠組みの中に以下施策を含む。
・Welcomeランチ
・Welcome Night
・メンターランチ
・領域横断ランチ

＜その他補足＞
・健康診断
・オフィス内に自動販売機設置あり
・ベビーシッター利用割引券制度
・インフルエンザ予防接種費用補助（自社独自）
・ハイブリッドワーク（出社または自宅勤務を各自が選択、フルリモート不可）月5日以上の出社（詳細は面談や選考時にご説明）
・副業可（要事前申請）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日付与）
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇