株式会社エビデント

【新宿】営業サポート◆リモート可／オリンパスの分社／世界トップクラス顕微鏡メーカー

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【BtoBのメーカー・商社において、営業または営業サポート業務の経験のある方へ／年間休日129日／福利厚生充実】

■配属組織の紹介
当社のカスタマーケア部門は、日本市場における「業界最高レベルの顧客サービスの提供」と「営業部門の後方支援」をミッションとしています。
また、業務効率化を通じて営業活動全体の生産性向上を図り、間接的な売上拡大へ貢献することを目指して日々活動しています。
カスタマーケア部門では、営業サポート、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理など、幅広い機能・役割を担っています。

■職務内容
営業部門をサポートするバックオフィス業務の運営および効率化をご担当いただきます。
《主な業務》
・修理受付対応：販売店からの申し込みを受け付け、内容確認後に修理フローへ登録し、業務委託先へ引き継ぎます（平均約60件/月）
・各種証明書作成・発行：申請内容を確認し、証明書を作成・発行します（平均約120件/月）
・見積書作成：販売店からの依頼に基づき見積書を作成します
・苦情処理窓口：顧客・販売店からの苦情を受け付け、関係部署へ連携・対応します
《使用システム》
Outlook、Excel、Word、PowerPoint、Power Apps など
《中長期的な業務》
業務フローの改善や新たな仕組みの企画・構築にも携わっていただく予定です。
他部署と連携しながら、業務改革・運用改善を主体的に推進できる環境です。

■職務の魅力
営業活動を直接支えるポジションとして、会社全体の生産性向上に貢献できます。
また、発足から約2年の新しい組織であるため、他部署と連携しながら、業務改革や運用改善の企画・推進に主体的に携わることができる環境です。

■入社後のキャリア
《業務習得ステップ》
入社後はまず修理受付または証明書業務のいずれかをメイン担当として習得していただき、段階的に全業務をカバーできる体制を目指します。入社後は教育部門による製品トレーニングを受講いただき、並行してシステム操作や日常業務のトレーニング、OJTを通じて業務を習得します。
《キャリアパス》
業務改善を通じて他部署との連携が広がり、チームのサブリーダー、さらにはマネージャーへのキャリアアップが想定されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBのメーカー・商社において、営業または営業サポート業務の経験が8年程度以上

■歓迎条件：
・BtoBのメーカー・商社において、営業または営業サポートの経験が10年以上
・英語力：メールのやり取りができるレベル（機械翻訳使用可）
・業務改善・標準化の推進経験

＜勤務地詳細＞
新宿
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:15～13:30
休憩時間：45分（12:00～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:30
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間：20時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：次世代手当（子1人につき2万円／月※満18歳まで）
住宅手当：社内規定による
寮社宅：社内規定による
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金制度（DB・DC）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育制度が充実しています。

＜その他補足＞
退職金制度（DB・DC）、財形貯蓄制度、カフェテリアプラン、遺族維持育英年金、法定外災害補償、リフレッシュ休暇、社宅、クリエイティブホリデー　等

※ご提示させていただくオファー条件（資格）により、支給手当は対象外となる場合もございます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、私傷病特別休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇、有給休暇（入社時期に応じて付与）等