株式会社アズーム

＜新宿＞カスタマーサポート※未経験歓迎◆土日祝休・年休125日＜業界トップ級／月極駐車場サービス＞

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■業務概要
当社のバックオフィスを支える「債権管理チーム」にて、請求・入金データの管理や、未入金への対応など、会社の大切な資金回収に関わる事務業務をお任せします。

【具体的な業務】
1. 請求・決済管理（回収の土台作り）
システムへの支払いデータの登録・確定作業
決済結果のシステム反映
請求書の印刷・郵送対応

2. 消し込み・精算業務（データのチェックと帳尻合わせ）
入金データの照合・精算処理（正しく入金されているかのチェック）
返金手続きや、次回請求への充当処理

3. 債権回収・滞留管理（トラブルへの対処・リスク管理）
未入金（滞納）となっているユーザー様への電話・メール等での督促連絡
状況に応じた明渡対応（弁護士への相談準備、法務チームとの連携、必要に応じた現地確認の同行など）

【入社後の流れ】
先輩社員がマンツーマンで業務を教えます。まずは「1. 請求・決済管理」などの定型業務からスタートし、会社のシステムや全体の流れを覚えていただきます。
難しいイレギュラー対応や弁護士との高度な交渉などは、上長や先輩がサポート・判断しますので、ご安心ください！

【バックアップ体制は万全です】
東京本社や他拠点の先輩たちとオンライン（WEB・チャット）で繋がっており、即座に相談できるサポート体制があります。
判断に迷うことや分からないことは遠慮なく聞いてください！

＝＝仕事のポイント＝＝
◇お客様対応がメイン！
お客様の対応はメールや電話がメイン。土日祝日や営業時間外は、コールセンターもしくは翌営業日での対応いたします。

◇社内業務のほとんどがデジタル化！
お客様の今までのお問い合わせ内容が確認できるシステムが整っています。そのため、電話対応でお客様の情報を引き出すのに時間がかかる…なんてことはありません！

◇システムの改善案、大歓迎！
社内システムは社内のエンジニアが社員からの要望を吸い上げ、誰でも使いやすいように日々改良を重ねています。より働きやすい環境作りのために、ぜひご自身の考えをシステム化させていきましょう！

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかの顧客折衝・交渉経験（営業、販売、接客など、人と向き合い課題を解決した経験）
・遠隔（本社や他拠点）のメンバーともチャットやWEB面談で能動的に連携できるコミュニケーション力
・「これは自分が完結させる」という責任感があり、指示を待たずに自ら考えて行動できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー19F
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：25時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（30,000円／月まで）
住宅手当：家賃5万円以上で3万円支給／試用期間は適用無し
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■入社後はまず人事の導入研修で会社のビジョンや事業戦略を学び、その後配属先でのOJT研修にて知識を身に着けていただきます。

＜その他補足＞
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■時間外手当
■退職金制度
■資格取得支援制度（マンション管理士、建築士、宅地建物取引士など）
■誕生日祝い（5000円）
■住宅手当（会社から３kmの範囲内の方／上限３万円）
■有給休暇連続取得奨励金（3営業日連続で有給を取ると3万円支給）
■駐車場の使用無料（条件あり）
■自社駐車場利用制度
■デスクトップ・PC・社用携帯（iPhone）貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■完全週休2日制（土・日）■祝日休み
■年末年始休暇■GW休暇■夏季休暇（3日）
■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇
■特別休暇■リフレッシュ休暇■看護休暇