株式会社タイミー

フルリモート可◆カスタマーサポート※トラスト＆セーフティG（マネージャー候補）

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■□業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開／2026年4月末時点でワーカー数1,420万人・事業者数238,000社・事業所数465,000拠点を達成□■

※本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。
いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。

■ミッション
Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。
「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。
オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。
プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。

■役割
「信頼を成長のエンジンに変える」
タイミーに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。

■業務内容
◇戦術の具体化と浸透
- 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む
- オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う
◇現場のPDCA管理と障害排除
- 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う
- 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する
- ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する
◇チームビルディングと育成
- 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる
- 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Trust & Safety／リスク領域の実務経験（目安3年以上）
└審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎）
・組織マネジメント経験
・レギュレーション／ガイドライン設計の経験
・部門横断の合意形成・推進力
・データ/KPIで運用を語れること
・要件定義・仕組み化の実務

■歓迎条件：
・事業成長に資する許可基準のガバナンス設計経験
・AI/自動化を前提にした運用設計・改善経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
勤務地最寄駅：各線／新橋駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
フルリモート勤務可能※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります。

＜転勤＞
無
基本的にご本人希望のない転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給 ※上限5万円/月
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入：業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
■セミナー費用補助：業務に必要なセミナー参加費を補助
■オンボーディング：2～3ヶ月間（メール研修・電話研修（受電/架電））

＜その他補足＞
■その他休暇
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
■従業員持株会：従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
■ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
■部活動：趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
■チームビルディング：チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
■結婚祝い金：結婚した従業員に祝い金を支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

プログラム：完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
オペレーション：シフト制

・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）ほか