株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【オープンポジション】ITサポート・運用（社内IT環境支援）◆明確なキャリアパス

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～IT経験をお持ちの方歓迎！着実に成長できる環境有～
●CCNA・LPICなど資格取得支援あり、専門性を高めるチャンス
●半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、昇格機会多数
●クラウド・セキュリティ領域へのキャリア展開も可能

■概要
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。

■業務詳細
＜メンバーポジションの主な業務＞
◆電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
　-一次回答/二次対応担当へのエスカレーション
　-問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認）
◆PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
◆手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
◆マニュアル、FaQ、ナレッジの作成

＜リーダーポジションの主な業務＞
◆チームマネジメント
　-チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント
　-顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
◆顧客向け月次報告
　-月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告
◆課題対応
　-チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行

■目指せるキャリア
「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義～業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。
経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITに関わるサポートや運用のご経験
※（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など）

■歓迎条件：
・コールセンターオペレーターの経験
・コーポレートIT、社内情報システムに関する知識
・課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験
・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT、チームリーダー等の経験）
・顧客折衝や顧客への提案活動を実施したことのある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
IIJエンジニアリング本社勤務または案件によって客先常駐

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※ご経験によってシフト勤務のアサイン先を打診する場合もあります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月7.5万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■フォローアップ研修（ビジネススキル系、テクニカル系）
■外部セミナー受講制度

＜その他補足＞
■契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度
■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度
■慶弔金支給
■IIJグループ社内販売制度
■IIJグループ従業員持ち株会
■副業許可制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、看護休暇、介護休暇