ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】英語ゲームのCXリーダー◆世界的有名IPの品質に携わる◆英語力を活かせる

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■業務概要：
あなたが担当するのは、世界中に熱狂的なファンを持つ「世界的有名IP」のデバッグ・プロジェクトです。名古屋駅至近の最新拠点にて、品質管理の司令塔（SV）として、グローバルな開発チームを支える要となっていただきます。
海外の開発拠点やパブリッシャーと英語でダイレクトに連携し、複雑なデバッグ工程を予算・納期の両面からマネジメントする。「テストの実施」から「プロジェクトの統括」へ。
英語力という武器を、QA（品質保証）の戦略に変え、AIには真似できない「グローバル・プロジェクトマネージャー」としてのキャリアを、ここ名古屋でスタートさせませんか？

◇「運営の羅針盤」としてのレポーティング
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
◇「コミュニティを守る」プロジェクト管理
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

■業務詳細：
世界的有名IPの品質保証を一手に担うSV（スーパーバイザー）として、以下のミッションをリードしていただきます。

◇グローバルQAプロジェクトの運営指揮
・デバッグ戦略の策定：海外仕様・多言語展開に合わせたテスト計画の立案、進捗管理
・多言語デバッグチームの統括：英語対応テスターのマネジメント。世界観を壊さないLQA（言語品質保証）の観点を含めた指揮。
・名古屋拠点の質向上：チームの課題抽出から改善策の実施まで、拠点の中心メンバーとして活躍。
◇グローバル・クライアント折衝：
・海外拠点との直接連携：英語を用いたバグ報告、開発チームとの技術的なQ&A、スケジュール調整などのブリッジ業務。
・収支・リソース管理：プロジェクトの採算（コスト・利益）を管理し、効率化に向けた提案とクライアントへの工数交渉。
・報告業務：クライアントへの進捗レポート作成および定例MTGの進行（英語・日本語）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
◇カスタマーサポートの実務経験
◇ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方）
◇以下のいずれかに該当する方
・リーダー経験、またはチームを率いた経験
・ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎）

■歓迎条件：
・ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
・プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験
・TOEIC(R)テスト(R)800点以上、または同等の英語運用能力

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル）

＜勤務地詳細＞
名古屋センター
住所：愛知県名古屋市中区錦3－20－27 御幸ビルディング9F
勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク可（配属先による）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月5万円まで
社会保険：各種社会保険完備／介護保険（40歳以上）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
■資産形成セミナー　など

＜その他補足＞
■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■提携保養施設
■オフィスグリコ
■フリードリンク（コーヒー／紅茶／緑茶）※一部センター
■社内ワンコイン整体休養室※一部センター
■出張手当
■リモートワーク可（配属先による）
■副業制度（諸条件あり）
■各種表彰制度
■同好会制度
■ハラスメント対策（無料相談室）
■入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇　など