掲載予定期間：2026/6/25（木）～2026/9/23（水）更新日：2026/9/10（木）

楽天グループ株式会社

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【自社サービス改善】オペレーション改善＜リーダー～マネージャー候補＞サービス審査分野／年休122日

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【自社サービス改善】オペレーション改善＜リーダー～マネージャー候補＞サービス審査分野／年休122日

【楽天グループの柱事業／会員数1億人以上のインフラ整備／楽天グループの中核サービスを支える／業務改善業務】

■業務内容：
安全なショッピング環境を提供するための、オペレーション改善をお任せします。
「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」というミッションのもと業務を行っています。
ユーザーが安心して商品を購入したり、サービスを受けられるよう、
1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め
2．取り扱い前に審査を実施し
3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする
等の活動を行っています。

＜審査例＞
・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか
・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等

■数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

＜コマース品質管理部について＞
楽天が提供する各種コマースサービスにおいて「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。

＜組織構成＞
・販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員
・年齢層：30歳前後
・新卒中途割合：新卒3割、中途7割

＜中途入社者のバックグラウンド＞
・IT系企業のエンジニア経験
・金融業界の不正対策業務経験
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
・メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目からマネージャーとしてマネジメントに従事
・メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち、育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。

■魅力：
・Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。
・楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか
・業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず）
・運用改善

■歓迎条件：
・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験
・商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等）
・メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に関する知識や業務経験を有する方

＜TOEIC(R)テストについて＞
内定までに600点（契約社員）800点（正社員）もしくは同程度の英語力を取得いただきます。
基準到達まで受験することは可能です。

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
600万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：272,658円～449,620円
固定残業手当/月：86,342円～142,380円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
359,000円～592,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。
■給与改定年2回
■賞与年2回
■決算賞与有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

会社概要

事業概要: 楽天グループ株式会社は、国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を中心に、コマース、フィンテック、モバイル、広告など多岐にわたる事業を展開する日本有数のインターネットサービス企業です。
各サービスを共通IDと楽天ポイントで結びつけた「楽天エコシステム」を強みとし、膨大な会員基盤とデータを活用した高付加価値なサービス提供を実現しています。

■各領域について
＜コマース領域＞
「楽天市場」をはじめ、「楽天ブックス」「Rakuten Fashion」「楽天トラベル」など生活に密着したサービスを幅広く展開。
AIを活用した検索・レコメンド、出店店舗向けの業務支援機能強化などにより、ユーザー体験と流通総額の拡大を継続しています。
＜フィンテック領域＞
「楽天カード」「楽天銀行」「楽天証券」「楽天ペイ」などを展開し、グループの収益基盤を支える中核事業へと成長。
決済・金融サービスを日常のあらゆるシーンに浸透させることで、エコシステム内の回遊性と顧客価値の最大化を図っています。
＜モバイル領域＞
「楽天モバイル」を通じて通信事業に参入。契約回線数の拡大とコスト構造改革を進め、近年では通期EBITDA黒字化を達成するなど、収益改善が大きく進展。
モバイルを起点とした他サービスとのシナジー創出により、エコシステム全体の強化を推進しています。
＜広告（アド）領域＞
楽天の豊富な購買・行動データを活用した「Rakuten Promotion Platform」を展開。
高精度な広告配信により、企業・店舗のマーケティング支援と収益拡大を両立しています。

また、米国・アジア・欧州を中心としたグローバル展開にも注力しており、社内の公用語を英語とするなど、早期からグローバル基準の組織運営を推進しており、多様なバックグラウンドを持つ人材が挑戦を続けられる環境を整えています。現在は、AI活用、人材投資、事業間シナジーの深化を通じて、持続的成長と世界水準のインターネットサービス企業を目指しています。
加えて、各事業の収益性向上と組織基盤の強化を両立させながら、挑戦と安定のバランスを重視した経営を推進しており、変化を楽しみ、自ら価値創出に関われる人材が成長し続けられる企業フェーズに入っています。
所在地: 〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立: 1997年2月
従業員数: 29,419名
上場市場名: プライム市場
資本金: 459,508百万円
売上高: 2,496,575百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: https://corp.rakuten.co.jp/

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人コード 3015383254