株式会社Ｇ－ｇｅｎ

【フルリモート可】カスタマーサクセス◆Google Cloud／生成AI活用◆DX推進×LTV最大化

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【最先端のクラウド×生成AI領域／Google Cloud・Geminiを軸に顧客DXを牽引／ポストセールス×テックサクセスとして顧客価値最大化を担う中核ポジション】

※こんな方にお薦め
●クラウドや生成AI領域で市場価値を高めたい
●カスタマーサクセスとして顧客の事業成長に深く関わりたい
●アップセル・クロスセルを含めたLTV最大化に挑戦したい
●フルリモート・フレックス環境で高いパフォーマンスを発揮したい
●技術理解×ビジネスの両方を活かしたい

■業務内容
Google Cloud / Google Workspaceを導入済み顧客に対し、ポストセールスおよび利活用促進を担います。
＜具体的な業務＞
■ポストセールス／アカウントマネジメント
・利用ログや問い合わせ状況の分析による顧客ヘルススコアの可視化
・定期MTG／日常コミュニケーションによる関係構築とリテンション推進
・顧客課題の抽出およびアップセル／クロスセル提案(上位プラン・追加機能等)
■生成AI・クラウド利活用促進
・Gemini / Google Workspaceを活用したワークショップの企画・実施
・生成AI／クラウド機能の業務活用提案および社内展開支援
・勉強会・トレーニングの設計運営
■アカウント拡張・ビジネス拡大
・既存顧客の他部署への導入拡大支援
・利用部門の横展開によるアカウント成長の推進
■社内外連携
・営業／IS／エンジニアと連携した顧客フォロー体制構築
・Google Cloudチームとの情報連携・関係構築
・パートナー企業との協業による提供価値拡張
■顧客体験(CX)向上施策
・ユーザーコミュニティ／セミナーの企画・運営
・顧客フィードバックに基づく価値提供の改善

■サービスについて
Google CloudおよびGoogle Workspaceの導入支援から活用コンサル、システム開発まで一貫して提供するクラウドSIerです。
・Gemini Enterpriseなどの生成AI活用
・クラウド×AIによる業務変革
に注力し、企業のDX推進を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：
・提案書作成およびプレゼンテーションの実務経験
・社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
・以下いずれかのご経験（3年以上）
　ITサービスまたはシステムの法人向け提案経験
　ITエンジニアとしての実務経験
　無形商材における法人営業で継続的な成果を創出した経験

■歓迎経験 ：
・クラウド（GCP／AWS等）や生成AI領域への強い関心・学習意欲
・顧客向けセミナー／ワークショップの企画・登壇経験
・アップセル／クロスセルによる売上拡大経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F
勤務地最寄駅：各線／本郷三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間でも待遇は変わりません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助あり

＜その他補足＞
・PC貸与：Chromebookを貸与。完全クラウド環境での新しいはたらき方にチャレンジしています。
・資格取得補助：業務に必要とみなした資格の受験料を補助。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇