三井物産サプライチェーン・ソリューションズ株式会社

【大崎／在宅可】サービスデスク※三井物産G／大手外食チェーンの物流企業／年収500万～／年休120日

---

＜主任クラス＞ITサポート／週1~2在宅／年休120日／残業20~30Hほど／三井物産Gの安定基盤で働く

全国約3000店舗の物流基盤を支えるIT運用。現地対応とサービスデスクを横断し、ユーザー体験の改善まで担う役割です。課題を捉え、関係者と調整しながら安定稼働と品質向上を推進します。

■業務内容
・ITサポートおよびエンドユーザー支援（現地対応含む）
・サービスデスク運営（L1～L2対応、問い合わせ対応、SLA管理）
・インシデント／問題管理および再発防止対応
・ナレッジ整備およびユーザートレーニングの実施
・ITインフラ（端末、ネットワーク、プリンター、電話等）のオンサイトサポート
・インフラ作業における関係者との調整および各種アナウンス
・アカウントおよびIT資産（台帳含む）の管理
・協力会社との連携および現地対応の推進
・ITSMツール導入やサポート品質改善、拠点支援に関するプロジェクト参画

■業務の魅力
ユーザー接点からインフラまで一気通貫で携われ、課題発見～改善のサイクルを自ら回せます。ITILベースの運用で再発防止や標準化に貢献でき、品質指標（SLA）を意識した行動力・調整力・ドキュメンテーション力を磨けます。拠点横断の改善は影響範囲が広く、成果が可視化される点も特徴です。

■働き方：
◎出張：国内拠点への出張あり
◎夜間休日の対応あり
１．職務領域および隣接領域のインシデント対応
２．職務領域および隣接領域の臨時作業（IT資産の入れ替えや保守など）


■企業魅力
（1） 三井物産グループの一員として、安定した経営基盤のもとサプライチェーン領域を担い、長期的に安心してキャリア形成ができます。
（2） 約3,000店舗規模の運営を支える需要予測業務に携わり、景気変動に強いフードサービス領域で安定した事業基盤を有します。
（3） 調達・在庫・物流まで一体となった仕組みが構築されており、継続的なニーズが存在する社会インフラ的な役割を担っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・社内IT部門におけるITサポート／運用業務の経験（目安：3年以上）
・Windows PCおよびモバイル端末のサポート経験
・VoIP（Teams Phone等）に関する知識またはサポート経験
・M365や各種SaaSに関する基本知識
・ITILの考え方に基づいた運用経験（インシデント管理等）
・普通自動車運転免許（出張時の移動で使用）
・英語：読み書きができるレベル（資料理解・メール対応など）

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル14F
勤務地最寄駅：JR／りんかい線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は原則、出社
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■オンライントレーニングプログラム無料（提携先提供の300を超えるクラスを受講可能）

＜その他補足＞
■団体生命保険（会社加入）
■確定拠出年金制度
■マッサージルーム完備（週1回40分500円／業務時間中の利用可）
■コーヒー・ソフトドリンク・お茶・ミネラルウォーター無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日