掲載予定期間：2026/7/2（木）～2026/9/30（水）更新日：2026/7/2（木）

楽天グループ株式会社

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【楽天ファッション】CRMマーケティング戦略／顧客データを活用したLTV最大化施策を推進

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【楽天ファッション】CRMマーケティング戦略／顧客データを活用したLTV最大化施策を推進

【数百万規模の会員データを武器に、楽天ファッションの成長を仕掛けるCRM戦略担当】

国内最大級のファッションECサイト「Rakuten Fashion」の事業成長を、CRM戦略の観点から推進するポジションです。
楽天グループが保有する膨大な顧客データや会員基盤を活用し、「どの顧客に、どのタイミングで、何を届けるか」を設計し、メール配信やアプリ施策、販促キャンペーンなどを通じて、顧客LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指していただきます。単なる施策運用ではなく、顧客分析から戦略立案、施策実行、効果検証まで一貫して担当できるため、「事業成長に直結するマーケティング」に携われる環境です。

■仕事内容
（1）顧客分析・CRM戦略の企画
顧客の購買履歴や行動データを分析し、ターゲットごとの最適なコミュニケーション戦略を設計します。
＜業務例＞
・RFM分析や購買データ分析による顧客セグメント設計
・優良顧客、休眠顧客、新規顧客などのターゲット分類
・顧客ごとの購買行動や課題の分析
・CRM施策の年間計画策定
（2）CRM施策の企画・実行
メール、アプリプッシュ通知、キャンペーンなどを活用し、顧客の購入促進やリピート利用を支援します。
＜業務例＞
・楽天スーパーSALEやお買い物マラソンにおけるCRM施策企画
・会員向けプロモーションの企画・運用
・F2転換（初回購入者の再購入促進）施策
・休眠顧客の再活性化施策
・アプリ利用促進施策の企画・実行
（3）効果検証・改善活動
施策実施後の効果を分析し、継続的な改善を行います。
＜業務例＞
・売上や購入率などKPIのモニタリング
・ABテストの実施
・CRMツールやMAツールを活用したシナリオ改善
・レポート作成および経営層への報告
・データに基づく新施策の提案
（4）関係部署とのプロジェクト推進
サービス企画、営業、システム開発、データ分析部門などとの連携を通じて、顧客体験向上を推進します。

■入社後に期待すること
まずは既存CRM施策の運用や改善提案を担当いただきます。
その後は、顧客戦略全体の企画をリードしながら、購入頻度向上やLTV最大化に向けた施策を主体的に推進していただくことを期待しています。
将来的にはチームマネジメントや組織運営にも携わることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験（戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など）
・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力

■歓迎条件
・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験（EC事業であればなお可）
・RFM等の各種顧客分析の経験
・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験

＜語学補足＞
TOEIC（R）テスト600点以上の資格証明要（内定通知までに）無い方は当社のIPテスト案内可

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
800万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：417,722円～607,595円
固定残業手当/月：132,278円～192,405円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
550,000円～800,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。
■昇給年2回
■賞与年2回
■決算賞与有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

会社概要

事業概要: 楽天グループ株式会社は、国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を中心に、コマース、フィンテック、モバイル、広告など多岐にわたる事業を展開する日本有数のインターネットサービス企業です。
各サービスを共通IDと楽天ポイントで結びつけた「楽天エコシステム」を強みとし、膨大な会員基盤とデータを活用した高付加価値なサービス提供を実現しています。

■各領域について
＜コマース領域＞
「楽天市場」をはじめ、「楽天ブックス」「Rakuten Fashion」「楽天トラベル」など生活に密着したサービスを幅広く展開。
AIを活用した検索・レコメンド、出店店舗向けの業務支援機能強化などにより、ユーザー体験と流通総額の拡大を継続しています。
＜フィンテック領域＞
「楽天カード」「楽天銀行」「楽天証券」「楽天ペイ」などを展開し、グループの収益基盤を支える中核事業へと成長。
決済・金融サービスを日常のあらゆるシーンに浸透させることで、エコシステム内の回遊性と顧客価値の最大化を図っています。
＜モバイル領域＞
「楽天モバイル」を通じて通信事業に参入。契約回線数の拡大とコスト構造改革を進め、近年では通期EBITDA黒字化を達成するなど、収益改善が大きく進展。
モバイルを起点とした他サービスとのシナジー創出により、エコシステム全体の強化を推進しています。
＜広告（アド）領域＞
楽天の豊富な購買・行動データを活用した「Rakuten Promotion Platform」を展開。
高精度な広告配信により、企業・店舗のマーケティング支援と収益拡大を両立しています。

また、米国・アジア・欧州を中心としたグローバル展開にも注力しており、社内の公用語を英語とするなど、早期からグローバル基準の組織運営を推進しており、多様なバックグラウンドを持つ人材が挑戦を続けられる環境を整えています。現在は、AI活用、人材投資、事業間シナジーの深化を通じて、持続的成長と世界水準のインターネットサービス企業を目指しています。
加えて、各事業の収益性向上と組織基盤の強化を両立させながら、挑戦と安定のバランスを重視した経営を推進しており、変化を楽しみ、自ら価値創出に関われる人材が成長し続けられる企業フェーズに入っています。
所在地: 〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立: 1997年2月
従業員数: 29,419名
上場市場名: プライム市場
資本金: 459,508百万円
売上高: 2,496,575百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: https://corp.rakuten.co.jp/

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平均年齢
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応募方法

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応募の流れ

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ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015436167