株式会社新日本科学PPD

【大阪／渡辺橋】 ITデスクトップサポート◆業界トップ級のグローバルCRO／業界未経験歓迎

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～企業内ITサポート、サービスデスク、またはヘルプデスク経験をお持ちの方へ／世界に幅広いネットワークを持つグローバルカンパニーと国内大手の合弁企業～

◆職務内容
◆社員向けのITサービスの提供
・各種社内システムのサポート（PCの基本的な操作方法から障害対応まで、さまざまな問い合わせへの対応）
・Microsoft製品やクラウドサービスのユーザーサポート
・PCやスマートフォンのセットアップとユーザーへの提供
・ITガイダンスやセミナーの実施
◆ITプロジェクトへの参加
・外部ベンダーと連携してのネットワーク拡張や保守
・新しいシステムのテスト、導入、障害レポート、マニュアル作成、および実装
・ユーザー向けマニュアルの管理・作成
◆事務的業務
・物品、資産管理・購買業務
・修理、発注、発送業務
・機器廃棄対応業務

■当社からのメッセージ
当社は日本で一番信頼されるCROを目指しており、IT部門も社内だけではなく利害関係者にベストなITサービスを提供する事を目標に日々活動を行っております。
自分の範疇外の事でも積極的にユーザーの相談に乗り、一緒になって問題を解決していく積極性、常に改善意識を持って『失敗してもとにかくやってみる』という自発性を持っている方を求めております。
拠点のメンバーと一体となって活動しており、特にメンバー間のコミュニケーションを大切にしておりますので、拠点に拘らずに活動して頂けます。
業務内容にハードウェアサポートも含まれる事、社員にウォークインで気軽にITチームに問い合わせができる環境を提供したい事、またITメンバー同士や社員とのコミュニケーションを重視しているため、基本出社とさせて頂いております。
メンバーと共に日々の改善に努めて頂ける方をお待ちしております。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・4年以上の企業内ITサポート、サービスデスク、またはヘルプデスク経験
・Microsoft Windows 11、PCハードウェア、およびMicrosoft 365サービスに関する実務経験およびトラブルシューティングスキル
・Microsoft 365のユーザーサポート経験
・PCおよびモバイルデバイスのキッティング、展開、交換、回収、廃棄を含むライフサイクル管理経験
・IT資産管理の実務経験
・ユーザー向け手順書、ナレッジベース、運用ドキュメント作成経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級、日本語上級

＜語学補足＞
・日本語力（ビジネスレベル）・英語力（メール、チャット、会議でのコミュニケーションが可能）

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区中之島3丁目3番23号 中之島ダイビル16階
勤務地最寄駅：京阪中之島線／渡辺橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
有給休暇：試用期間終了後に付与

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：借り上げ社宅制度（会社指示の転勤の場合）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職給付制度：確定拠出年金（日本型401K）制度

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT制度あり

＜その他補足＞
■団体保険制度
■慶弔見舞金
■法人会員契約による全国会員制リゾート施設・スポーツクラブ等の利用制度（ベネフィット・ワン）
■フレックスタイム制度あり（会社制度）
※ただし、チーム運営上の理由から原則として9:00 - 18:00を基本勤務時間としています。勤務時間の調整が必要な場合は、事前に上長にご相談のうえ個別に対応します。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■有給休暇：試用期間終了後に10日～最大20日間付与
■その他休暇：年末年始5日間、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業等