株式会社アプラ

【大阪】イベント企画運営◆ユーザー体験向上／コミュニティ創出／事業成長を牽引するポジション

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＼おすすめポイント／
★顧客データをもとに施策立案から実行まで担い、LTV最大化という事業の中核に関われるポジションです。
★音楽ライブやセミナーなどイベント企画を通じて、ユーザーの成功体験を直接創出できる環境です。
★立ち上げフェーズのため、KPI設計や業務フロー構築など仕組みづくりから挑戦できます。

■概要：
音楽サービスを利用するユーザーに対し、継続利用・満足度向上を実現するカスタマーサクセス職です。データ分析をもとに課題を特定し、イベントやコミュニティ施策を企画・実行。アップセルやロイヤルユーザー創出を通じてLTV最大化を推進します。
企画・運営だけでなく、事業成長に直結する戦略設計にも関わることができるポジションです。

■業務詳細：
・ユーザーの利用状況分析および継続促進施策の設計
・アップセル／クロスセル機会の創出
・音楽ライブ、交流会、セミナー等の企画運営
・大型イベントのディレクション
・顧客の声をもとにしたサービス改善提案
・営業、マーケ、開発部門との連携による体験設計

■組織構成：
CS機能は立ち上げフェーズにあり、少数精鋭で推進しています。
現場主導で意思決定が進む環境で、裁量を持って施策立案から実行まで担えます。部門連携も密で、事業全体を俯瞰しながら働ける点が特徴です。

■働き方：
シフト制の完全週休2日制で、イベントに応じた柔軟な働き方が可能です。
年間休日120日以上に加え、長期休暇や育休制度も整っています。
スケジュール調整の自由度が高く、オンオフのメリハリを持って働けます。

■当社について：
株式会社アプラは音楽・声優活動を支援するサービスを展開し、「自己実現を、あらゆる人へ。」を実現する企業です。
プロ志向に限らず、誰もが音楽を楽しめる環境を提供し、新たな市場を開拓しています。
現在は事業拡大フェーズにあり、ユーザー体験を軸にさらなる成長を目指しています。
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変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoCまたはBtoBにおける顧客折衝・営業・CS経験
・データを活用した課題発見・改善提案の経験
・目標を自ら設定し、PDCAを回して達成した経験

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-7-18 プライムスクエア心斎橋8F
勤務地最寄駅：心斎橋駅・なんば駅 駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■人事制度（等級、評価、報酬）：
・入社時研修
・部署ごとのOJT

＜その他補足＞
■サポート：健康診断
■イベント：全社総会

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW休暇（5日間）、夏季冬季休暇（5日間）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇