SocioFuture WIT株式会社

■事業概要：
コールセンター／事務センター運営、人材派遣・人材紹介、業務コンサルティング
■事業詳細：
（1）コールセンター／事務センターサービス…グループ企業の主要ドメインである金融・保険・証券等のファイナンス分野において培ったコールセンター／事務センターのノウハウをもとに、様々なビジネスにクオリティの高いソリューションを提供します。
（2）人材サービス…アウトソーシングで培った人材採用ノウハウを活用し、企業様における派遣スタッフの活用、中途採用のサポートを提供しています（人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣）。
■同社の特徴：
同社はSocioFutureならびにSBIホールディングスのグループ会社であり、グループ唯一のBPOエージェンシーです。グループ企業のコールセンターの企画・構築から運営、人材採用・教育と総合的に担い、高度なオペレーションノウハウを必要とされるファイナンス分野のコールセンター／事務センター業務を展開してきました。現在ではグループ企業に留まらず、金融系企業をはじめ、通信関連企業等、他の分野でも高い評価を得ています。
■ミッション：
顔の見えない顧客の課題の解決を行うことが同社のミッションです。コールセンターは対面でのコミュニケーションと違い、顔の見えない顧客と、会話のみで課題を解決することにその特徴があります。
顧客とは言語のみでのコミュニケーションとなり、本当の意味のコミュニケーション・スキル（言語力）が重要となります。課題解決のための豊富な知識はもちろん、話し方の抑揚・間の取り方等、顧客の満足度を高める為のコミュニケーション・スキルの向上が、コールセンタービジネスで成功するための重要な条件となっています。