楽天グループ株式会社

【二子玉川】ソフトウェアエンジニア◆CSプロダクト開発・生成AI導入／土日祝休み

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【上場グループの安定基盤／プロダクト主導で事業横断のCS基盤を提供／年間休日122日・完全週休2日制】

■部署について：
ビジネスサポート開発部（BSD）は、プロダクト、AI、データの力を通じて楽天の多様なビジネス運営を支えるプロダクト主導のエンジニアリング組織です。複雑なビジネスプロセスを最適化し、持続的なビジネス成長の基盤を提供しています。

■業務内容：
カスタマーサポートに関するプロダクトの設計・開発・運用を担当するソフトウェアエンジニア業務をお任せします。

＜主な業務＞
1）プロダクト開発
・オペレーター、出展店舗、エンドユーザーに向けたCSプロダクトの設計・開発・テスト・運用
・問い合わせ管理、AIアシスト、分析システムを支えるRESTful APIおよびマイクロサービスの構築・保守
・React、Redux Toolkit、Next.jsを使用したレスポンシブなフロントエンドインターフェースの開発
・徹底したコードレビュー、テスト、エンジニアリングのベストプラクティスを通じた高いコード品質の確保
2）技術的コラボレーション
・プロダクトマネージャーと連携し、ビジネス要件を実装可能な技術仕様に落とし込む
・QAエンジニアと協力し、テスト戦略を定義してリリース品質を確保する
・アーキテクチャおよび設計レビューに参加し、ユーザビリティと運用実現性の観点から意見を提供する
・デイリースタンドアップミーティング、チャット、チームミーティングを通じて進捗を共有し、ブロッカーを表面化する
3）AIとイノベーション
・生成AI、ML、NLPを活用した機能のCSプロダクトへの企画・評価・統合に参加する
・生成AIツールを積極的に活用し、開発生産性とコード品質を向上させる
・チームとそのユーザーに価値をもたらす新技術を探求し、推進する
4）継続的改善
・稼働しているシステムを監視し、ボトルネックを特定してパフォーマンス改善を推進する
・信頼性が高く効率的なデプロイのためのCI/CDパイプラインの改善に貢献する
・リリース後のKPIモニタリングに取り組み、データとユーザーフィードバックに基づいて改善を繰り返す

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連分野の学士号
・4年以上のJava開発の実務経験（設計・開発・テスト・リリース・運用）
・Spring Framework（Spring Boot、Spring MVC、Spring Security）およびフロントエンドフレームワーク（React、Redux Toolkit、Next.js）における高い専門知識
・RESTful APIの設計・開発経験
・日本語・英語ともに会話レベル以上

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月50,000円まで）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95.1%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、キャリア構築研修、管理職研修、階層別研修、業務知識取得研修、英語学習サポート、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program

＜その他補足＞
■仕事と育児・介護の両立支援（社内託児所、ベビーシッター割引券の導入、オープンファミリーデーの実施等）
■食事補助（カフェテリアのあるオフィスでは、朝・昼・晩3食を基本無料）
■ストックオプション・従業員持ち株会
■クラブ活動
■楽天クリムゾンハウスサービス施設（ヘアサロン、ネイルサロン、フィットネスジム、鍼灸＆マッサージなど）
■福利厚生サービス（リロクラブ）
■健康カウンセリングサービス
■入社時のビザ取得・更新サポート
■従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期休暇、冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）