SBIインシュアランスグループ株式会社
【仙台市】SV(コールセンター管理)◆オペレーター管理/呼量予測・シフト設計/品質・生産性改善
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【高齢化市場で成長中/ニッチ領域での安定成長/社会貢献性/プライム上場グループ】
グループ会社であるSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向いただきます。
■職務内容
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー(SV)としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
<主な職務>
・オペレーターのマネジメント(育成・評価・フォロー)
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務(面接対応等)および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
■組織構成
カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
■キャリア
概ね1ヶ月~2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。
■魅力
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。
お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点においてSVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。
■出向先企業について
・出向先:SBIいきいき少額短期保険株式会社
・形式:在籍出向
・勤務地:東京都港区六本木1-6-1
・事業内容:少額短期保険業
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須要件:以下ご経験をお持ちの方(いずれも必須)
・コールセンター管理経験者(スーパーバイザー職以上)
・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
└研修対応/業務改善/業務構築・運用設計/エスカレーション対応
■歓迎要件
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験(規模は問わず)
・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わったご経験
勤務地
出向先:SBIいきいき少額短期保険(仙台)
住所:宮城県仙台市青葉区一番町2丁目1-1 仙台銀行ビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
最大1時間の時差出勤可
雇用形態
契約社員
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
更新上限は本人の満60歳に達する日を上限とする
<試用期間>
1ヶ月
入社後2週間
※労働条件に変更はありません。
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:無
給与
400万円~560万円
<賃金形態>
月給制
特記事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):330,000円~470,000円
<月給>
330,000円~470,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※ご経験・スキルに応じ相談させていただきます
■賞与:1回/年
■昇給:2回/年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度
<その他補足>
・定期健康診断
・福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
・食事補助
・GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度
・産休・育休制度取得実績あり
休日・休暇
年間有給休暇5日~13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日
年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇 他※社内規程・規則による
有給休暇(入社直後に5日以上付与いたします ※入社日によって異なる)最大23日 ※半日・時間単位での取得可能
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
保険持株会社として、子会社である保険会社の経営管理を行っています。
■事業の特徴:
同社のもと、事業会社7社が下記の事業を展開しています。
(1)損害保険事業…SBI損害保険株式会社は、インターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AIを業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。
(2)生命保険事業…SBI生命保険株式会社は、インターネット申込専用商品を発売するなど、SBIグループの持つノウハウを最大限に活かした商品開発、サービス提供を行っています。近年は、住信SBIネット銀行株式会社の住宅ローン顧客向けの団体信用生命保険を提供、SBIグループの提携先地域金融機関への販路拡大を行うと同時に、AI・IoTを活用した次世代型ヘルスケア商品の開発を視野に入れた取り組みなども推進しています。
(3)少額短期保険事業…少額短期保険市場は、ユニークで魅力的な商品が好評を博し、順調に拡大している市場です。少額短期保険は商品開発の自由度が高く、小規模な組織による柔軟な事業運営が可能であるため、お客様の新しいニーズに素早く応えることに適しています。当社グループでは、SBIいきいき少額短期保険、SBI日本少額短期保険、SBIリスタ少額短期保険、SBIプリズム少額短期保険、SBI常口セーフティ少額短期保険、SBIペット少額短期保険の6社とその持株会社であるSBI少短保険ホールディングスがこの事業を運営しています。
■強み:
・高い価格競争力…利便性の高い保険商品を割安な保険料で提供するため、様々な取り組みを推進しています。
・グループシナジーSBIグループの顧客基盤にアクセスすることで効率的な保険販売を実践しています。グループ内で互いの顧客基盤を有効活用しています。
・テクノロジーの活用…より利便性の高いサービスやパーソナライズした商品の提供に向けて、最新テクノロジーやビッグデータを活用しています。また、さらに革新的な保険商品やサービスの開発に向けての取り組みを推進しています。- 所在地
〒106-6016
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F- 設立
- 2016年12月
- 従業員数
- 35名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 8,375百万円
- 売上高
87,842百万円
- 経常利益
- 7,350百万円
- 平均年齢
- 46.3歳
応募方法
応募方法
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