ジョーシス株式会社

【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス※大手担当◆世界40国展開｜日本発グローバルSaaS”Josys”

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～未経験から大手向き合いのカスタマーサクセスへ！急成長ITセキュリティ・ガバナンス領域／世界が注目する日本発グローバルSaaSスタートアップ／国内外40ヶ国展開／累計資金調達320億円～

本ポジションは、お客様の「IT運用の変革」を最前線で支援し、Josysの提供価値を最大化させるカスタマーサクセス（アカウントコンサルタント）です。
導入支援を通じて強固な信頼基盤を築いた後、お客様の潜在的な課題に対し、SaaS・AI・BPOを組み合わせた統合的なソリューションを能動的に提案。
お客様のITインフラを全方位で支えるパートナーとしての活躍を期待しています。

■業務内容
◎お客様のIT運用の可視化とプロセス設計（オンボーディング）
　- 顧客企業のIT担当者やセキュリティ担当者にヒアリングを行い、現状の業務フローや課題を整理・構造化
　- SaaS/AI/BPOをどのように組み合わせれば最適化できるか、ロードマップを敷いて導入プロジェクトを推進

◎アカウントプランニング
　- 担当企業の事業目標やIT計画を理解し、年間を通じたサクセスプランを策定。単なるツールの案内ではなく、顧客のパートナーとして計画的な支援

◎定期レポート／契約拡大
　- 利用データに基づいたコスト削減効果やセキュリティリスクの可視化を行い、経営層へのレポートを実施
　- お客様の潜在的な課題から、追加のソリューション（AI自律型セキュリティ機能など）の提案や、契約拡大に挑戦

◎仕組み創り
　- 日々の実務で得た成功事例をチームへ共有し、社内の導入マニュアルやPlaybookのアップデートに貢献

■Josysとは？
急速に利用が拡大するSaaS・AIにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあり、ITガバナンスやセキュリティを高いレベルで対策することが急務です。
Josysは企業のIT運用そのものを再定義するグローバルSaaS / AIソリューションを提供しています。
サービス開始から約2年で売上成長率10倍を実現。国内大手企業への導入実績は数百社を超え、海外40カ国でサービス展開をするなど海外ユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大。世界で最も注目されるスタートアップの1社です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜第二新卒歓迎＞＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須要件：
・法人顧客折衝もしくは事業会社での企画経験
・高い知的好奇心と学習意欲　※未知の領域（IT・AI・セキュリティなど）に対しても、自発的にインプットし、スピード感を持ってキャッチアップできる方

【IT・セキュリティの経験は一切不問です】
現時点での専門知識は必要ありません。「ITやAI、セキュリティ領域に強い興味がある」「市場価値の高い専門性を若いうちから身に付けたい」という知的好奇心と地頭を最重視した採用です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日