マンパワーグループ株式会社

BPO運営マネージャー＜プロジェクト管理・組織マネジメント・顧客折衝＞業界売上世界3位の安定基盤

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＜フレックス／年休120日・土日祝休／プロジェクト運営・組織マネジメント＞
世界70カ国・地域で事業を展開するマンパワーグループの日本法人である当社にて、BPOプロジェクトの運営管理をお任せします。

クライアント企業から受託した業務を安定的に運営しながら、品質向上や業務改善、人材マネジメントを通じてプロジェクト全体の成果創出を担うポジションです。
担当顧客との関係構築や課題解決はもちろん、派遣スタッフや運営メンバーのマネジメントにも携わるため、「営業力」と「マネジメント力」の両方を高められる環境があります。
営業や販売サービスなどで培った顧客対応力を活かしながら、より大きな裁量を持って組織運営に携わりたい方を歓迎します。

■業務内容
◇プロジェクト運営管理
担当プロジェクトの運営管理／KPI／SLAなどの品質・進捗管理／収支管理、業務改善の推進／業務フローの標準化、課題解決
◇顧客折衝・改善提案
クライアントとの定例会議、各種調整／運営状況の報告、レポート作成／課題分析および改善提案／既存案件の拡大提案
◇スタッフ・組織マネジメント
派遣スタッフや運営メンバーの勤怠・進捗管理／業務指示、育成、評価／人員配置の最適化／定着支援、チーム運営
現場メンバーをまとめながら、安定した組織運営と継続的なパフォーマンス向上を実現していただきます。
◇新規プロジェクト立ち上げ
業務設計、運用フロー構築／マニュアル作成／運営体制の構築、定着支援

■TBO事業部について
企業が抱えるバックオフィス業務を中心に受託運営するアウトソーシング事業を展開しています。
経費精算や庶務業務、人事関連業務など幅広い業務領域において、顧客企業の業務効率化や生産性向上を支援しています。

■働き方・就業環境
・外出6割、内勤4割（担当プロジェクトによる）
・コアタイムなしのフルフレックス制度
・在宅勤務制度あり
・育休・産休取得率100％、復職率97％で長期的なキャリア形成が可能

■ポジションの魅力
・世界トップクラスの人材サービス企業の安定基盤
・営業経験を活かしながらマネジメントスキルを磨ける
・業務改善や課題解決に主体的に取り組める
・将来的には管理職や他事業部へのキャリアパスも可能

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！>
■必須要件：
・PC基本操作スキル
・営業、販売サービスなどの顧客折衝経験

＜こんな方、歓迎します！＞
・BPOにかかわる業務経験
・法人営業や提案営業の経験をお持ちの方
・店長、SV、リーダーとしてメンバー管理の経験がある方
・プレイヤーからマネジメントへキャリアの幅を広げたい方
・顧客折衝とチーム運営の両方に携わりたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は賞与の支給対象外となります。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：定期代とし通勤交通費支給(上限３万円・社内規定有)
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
団体生命保険、医療保険、確定拠出年金制度、従業員持ち株会制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

原則土・日、祝日、年末年始（12/29～1/3）、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、積立休暇
※有給休暇：入社のタイミングで付与以降、就業規則により付与。入社月に応じて付与日が異なります。