株式会社ｄａｚｚｙ

【東京都／銀座】カスタマーサポート ※お客様からの問い合わせへ対応／残業20時間平均／正社員登用

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■業務概要：
当社は、キャバ嬢ドレスや下着ブランドとして圧倒的な人気を誇る『dazzy store』や『DRW』を展開するアパレル企業です。東京ガールズコレクションへの出展や映画・ドラマへの衣装提供等、常にファッション業界の最前線を走っています。

当社のアパレルECサイト『dazzy store』において、お客様からいただく問い合わせへ対応するカスタマーサポートとして、次のような業務をご担当いただきます。

■具体的な仕事：
・メール・電話・チャット等でのお客様対応
・商品の受注・発送関連業務
・発送完了メールの送信
・お客様マイページへの発送番号の登録
・返品処理の応対
・注文データの更新作業 等

※お客様対応は80％以上がチャットでのご案内となります。

■運営するECサイト：
dazzy store：ドレスや小物等を取り扱っています。
DRW：下着・ルームウェア等

■入社後の流れ：
カスタマーサポートの担当者は全員、職種未経験の状態からこの仕事をスタートしました。そのため、OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えております。
入社後、3カ月ほどをOJT期間として設定し、先輩社員のもとで少しずつお客様対応に挑戦していただきます。

※よくある質問はパターン化されており、マニュアルを見ながら対応いただけます。
〈問い合わせ例〉
・サイズ感を詳しく知りたい
・商品が届くまで、どれくらい時間がかかりそうか
・購入後の返品や交換について 等

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験・職種未経験歓迎！～

■必須経験：
ございません。業界・職種ともに未経験の方もご応募いただけます。興味のある方はぜひご応募ください。
※正社員としてデビューしたい方も歓迎いたします。

■歓迎条件：
・BtoB、BtoCの営業経験
・コールセンターでの経験
・テレマーケティングの経験
・販売接客・サービス業の経験 等

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■時間外労働：月平均20時間
※毎週水曜はノー残業デイのため、19:30には完全消灯しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限は月30000円
家族手当：会社規定に基づき支給。
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後の流れ：カスタマーサポートの担当者は全員、職種未経験の状態からこの仕事をスタートしました。そのため、OJT研修やマニュアル等、教育体制を万全に整えております。


＜その他補足＞
服装・ネイル・髪型自由／当社商品の社員割引可／週3日ほど、お弁当やケータリングによるランチ補助あり／カフェマシーン・ウォーターサーバー完備 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■長期休暇：GW、年末年始休暇
■その他：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 等
※産休・育休の取得実績あり