SBI損害保険株式会社

【新宿／10月入社】カスタマーサポート（火災保険関連）◆未経験歓迎／残業ほぼ無／研修充実◎

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【東証プライム上場SBIグループ／基盤安定◎販売・接客など未経験から多数活躍中/ゼロからビジネスマナーしっかり身につく◎3か月の研修あり安心/18時定時＆残業ほぼ無し！働き方整う◎】
■業務内容：
火災保険に関するお客さまからのお問い合わせ対応のお仕事です。
■業務詳細：
▼お客さま対応（6割）
・お電話の対応
※お問い合わせ例
-どのようなケースで保険金が支払われるのか
-契約内容を修正するにはどうしたらよいか
-支払い情報を変更したいがどうすればよいか
-控除証明書はいつ頃送付されてくるのか
・専用システムへの入力
・応対内容の記録
・その他、必要な後続処理

▼書類の確認（3割）
※書類の例
-契約申込書
-登記事項証明書
-変更手続依頼書

▼その他
・スキルアップ研修
・上長との面談 など

■魅力
受電スキルだけでなく、事務スキルの習得もできるのが火災保険課の特長です。日常生活にも役立つ火災保険の知識を、実務を通して着実に身につけることができます。比較的落ち着いた入電数のため、慌ただしさに追われることなく、丁寧な対応が可能です。穏やかなメンバーが多く、長く働く社員が多いのも安心して続けられる理由の一つです。
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

■社風：
職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気です。各フロアでは業務相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。また、安定企業×ベンチャー気質どちらもあり、上司・部下も「さん」で呼び合うなど、上下関係もフラットです。チーム全体に助け合いの風土が根付いており、人間関係の良さや風通しの良さについて、社員からも満足の声が多く寄せられています。

■働き方：
・残業は月平均5～6時間と基本的に18時定時に退勤できる就業環境です。
・産休・育休、時短勤務の利用実績も多く子育てへの理解も高いので、長期的に安心して働ける環境です。

変更の範囲：就業規則に基づき、会社の定める業務に変更となる可能性あり

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須要件
・基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）
・接客などお客さま対応のご経験（対面/非対面問わず）

■歓迎要件
・コールセンターでのオペレーター経験
・保険業界での勤務経験

＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
休憩15分＋60分※実働時間：7時間45分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（社内規定による）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり（60歳）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：あり（社内規定による）
■eラーニング制度：あり

＜その他補足＞
◆確定拠出年金
◆団体定期保険
◆持ち株会制度
◆会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、産前産後休暇・育児休暇、慶弔休暇、年次有給休暇※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります。