株式会社ＨＥＲＰ

【五反田】カスタマーサクセス（エージェント向け事業）◆人材紹介DXを推進／『HERP Hire』

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～主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績～

【募集背景】
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。

【業務内容】
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。
◇受注後の顧客へのオンボーディング
◇顧客へのプロダクト活用促進
◇顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
◇顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です。

【使用ツール】
・Slack（コミュニケーション）
・Notion、Cosense（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・Dialpad（IP電話）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）

【チーム】
ジョブミルを運営するのは、約10名のチームとなります。
（ビジネスサイド8名、エンジニア4名、デザイナー1名）
HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

【当社について】
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験が2年以上ある方
・法人顧客との折衝経験（新規開拓だけでなく、既存顧客への深耕営業・カスタマーサクセスの経験も歓迎）
・人材紹介会社でのRA（リクルーティングアドバイザー）としての実務経験

■歓迎条件：
・人材紹介会社でのCA（キャリアアドバイザー）または両面型コンサルタントの経験
・SaaS事業におけるカスタマーサクセスの経験
・HR領域での営業やコンサルティングの経験
・無形商材の提案営業、またはコンサルティングの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモートワーク可（※フルリモート希望の場合はご相談ください）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※1日の標準労働時間: 8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■健康診断
■ベビーシッター費用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・ウェルカム休暇（有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇）
・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日／年の休暇）