株式会社トレジャー・ファクトリー

【神奈川】カスタマーサポートスタッフ◆東証プライム上場・リユース業界大手／残業月20h程度

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～東証プライム上場／需要増加中・市場規模5,000億円超のリユース業界のリーディングカンパニー／創業以来連続増収／年休120日／住宅・家族手当あり～

カスタマーサポートスタッフとして、ファッションアイテムを中心とした当社運営の宅配買取サービスを利用されるお客様対応などをお任せします。

■業務詳細：
・問い合わせ対応／サポート業務
・業務マニュアルや資料作成
・アルバイトスタッフの育成やフォローなど
・チームミーティングへの参加

■業務の特徴：
・お客様が円滑に宅配買取サービスをご利用いただけるよう、不明点のご案内や荷物の集荷の手配などサポートをしていただきます。
・15～20名前後（アルバイト含む）のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポートする業務です。
・自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながら、お取引が成約するまでのお客様の困りごとを解決する仕事です。
・少人数のチームだからこそ、一人一人の対応スキルや生産性向上が重要な業務ですので、チームミーティングでは課題の洗い出しや改善案の意見を交換し、円滑なサポートを心がけています。

■組織構成：
顧客対応グループ 顧客対応チーム：
グループ長1名 社員2名 アルバイトスタッフ15名
所属事業所全体：社員25名、アルバイトスタッフ94名（2026年7月時点）

■入社後のフォロー：
◎教育体制
本人の経験や未経験でもスキルに応じてカリキュラムを組み、OJT形式で初
めはマンツーマンで担当社員がフォローします。少しずつ1人でも行える業
務が増えていき、担当業務の範囲を広げお任せしていきます。
◎1on1面談
定期的な1on1を実施し、業務の習得状況や今後のキャリアプランなどを意向
を踏まえ共に考えていきます。

■休日について：
月に公休が10日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となりま
す。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のス
タッフと調整して交代で取ることが多いです。
年間休日120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますの
で、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客、営業など対個人、法人問わず顧客接点の経験
・基礎的なPCスキルとWebの知識

■歓迎条件：
・コールセンター、ヘルプデスク、事務など
・スケジュール／タスク管理
・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート）の基本操作

＜勤務地詳細＞
橋本宅配買取センター
住所：神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月20h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：単身者月1万5千円、扶養家族あり月2万円※規定あり
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
■家族手当（配偶者：月10,000円、子供1人あたり：月5,000円　※扶養に入っている場合）
■定期健康診断
■従業員持株制度
■結婚祝金制度
■慶弔見舞金制度
■出産祝い金
■転居費用一部補助と引越し先斡旋
■配偶者誕生日休暇（独身の方は自分の誕生日が休暇となります）
■ベネフィットステーション
■その他制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■シフト制（公休月10日間）平日、土日含めた公休となります。
■有給休暇／半日休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇／配偶者誕生日休暇／結婚休暇など