株式会社フォワード
【新宿】カスタマーサクセス/顧客への定着支援・改善提案など◆自社プロダクトAI採用SaaS
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社は「世界中の才能を、解き放て」をミッションに、AI採用SaaS「エースジョブ」を提供するHR Techスタートアップです。
◇メインプロダクトである「エースジョブ」は、AIがフルカスタマイズのスカウト文生成・候補者検索/ピック・マッチ度/返信期待値の測定、選考補助など、ダイレクトリクルーティングや書類選考などの業務を圧倒的に効率化し、徹底的に「採用の成果」を出しに行きます。
■業務概要:
◇カスタマーサクセスとして、生成AIによる業務支援を顧客の業務プロセスへ定着させる支援・運用・改善提案を担っていただきます。
◇単なる「ツール利用の説明」ではなく、プロンプト設計・出力改善のノウハウを共有しながら、生成AIと人の協働による新たなスカウト業務の型を顧客と共に築いていくポジションです。
■具体的な業務内容:
<オンボーディング業務(AI活用の初期定着)>
・エースジョブの操作方法・利用フローの説明と業務定着支援
・顧客企業の採用フローをヒアリングし、生成AIが有効に機能する業務ポイントを特定
・契約媒体/求人ポジションごとに最適なプロンプトテンプレートの提案・調整
・初期設定・アカウント発行およびAI利用における注意点の共有
・クライアントとの定期MTGでの進捗確認、KPIレビュー、プロンプト改善提案
<採用サクセス支援(AI成果の最大化)>
・採用KPI(返信率・有効返信率・返信数など)のモニタリングと改善支援
・生成AIによるスカウト文テンプレート・求人票生成のカスタマイズ支援
・クライアントの業務要件・人物要件をもとにプロンプトチューニングを支援
・AI出力結果の品質向上に向けたプロダクト改善要望のフィードバック
・媒体追加や新機能活用によるアップセル提案・定着支援
<社内連携・プロダクト改善貢献>
・営業・PdM・オペレーションチームとの連携
・顧客ごとの生成AI出力傾向・プロンプト効果に関するナレッジ共有
・顧客ニーズをもとに、CS視点での機能改善提案を開発へフィードバック
・社内業務フローの見直し・改善(プロンプトベースのCS支援マニュアル整備など)
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
<以下いずれかの経験をお持ちの方(経験年数不問)>
・顧客支援プロジェクト進行・支援経験
・採用業務経験
・定量的なKPI管理および改善経験
・部門横断的な業務推進経験
■歓迎要件:
・新規事業に関わるご経験
・SaaS導入・活用支援のカスタマーサクセスとしてのご経験
・法人営業経験
勤務地
本社
住所:東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー 322号室
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
■最寄駅:京王線「初台駅」/都営大江戸線「都庁前駅」
<転勤>
有
※個別労働契約による異なる
※相談の上、週数回のリモートワークが可能です。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
給与
400万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):254,900円~446,100円
固定残業手当/月:78,440円~137,240円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
333,340円~583,340円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年2回
■賞与:年0~1回 ※業績により支給の有無を決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
◆最新のテクノロジーを積極的に活用できるよう、生成AIサービスの利用料を会社負担します。
・対象サービス: ChatGPT、Claudeなど
・補助内容: 月額利用料の9割を補助(上限あり)
<その他補足>
◆PC貸与(正社員のみ)
◆健康診断
◆ジムの利用サポート: チョコザップ(chocoZAP)、エニタイムフィットネス(Anytime Fitness)※ 利用料の5割補助(上限あり)
◆オフィス近隣への居住や健康的な通勤を推奨:オフィスから5km圏内の方を対象に、電動自転車購入費の2割を補助
◆チーム内の交流や意見交換の場として、ランチやディナーの費用を補助します※費用の5割を会社負担(上限あり)
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日
年末年始休暇(12/27~1/4)
会社概要
- 事業概要
【AI×HR市場を切り拓く急成長スタートアップ。累計約8.4億円を調達し、採用の未来を創る】
■企業概要
株式会社フォワードは、「世界中の才能を解き放て」をミッションに、生成AIを活用した採用支援サービスを展開するAI×HR領域の急成長スタートアップです。
主力プロダクトであるエースジョブを中心に、人材紹介・採用コンサルティング・採用代行・リスキリング支援まで一気通貫で提供し、企業の採用成功を総合的に支援しています。
2023年創業ながら、ジャフコグループやニッセイ・キャピタル、三菱UFJキャピタルなどを含む著名VCから2年で累計約4.2億円の資金調達を実施。
調達資金を活用し、AIプロダクト開発や組織拡大、事業成長への投資を加速させています。
■事業展望
現在は採用業務の効率化に留まらず、AIを活用した採用DXプラットフォームの構築を目指しており、今後はプロダクト機能の強化、人材紹介事業の拡大、AIを活用した新たなHRサービス開発など、事業領域のさらなる拡張が期待されています。少子高齢化による人材不足や企業の採用難を背景に、AI×HR市場は今後も継続的な成長が見込まれており、その成長の中心で挑戦できる環境があります。
■当社魅力
また、創業間もない成長フェーズだからこそ、一人ひとりに与えられる裁量が大きく、事業づくりや組織づくりに主体的に関わることが可能です。単なる営業やコンサルタントとして働くのではなく、「会社を成長させる当事者」としてサービス改善や新規施策の立案にも挑戦できます。
AI・HR・SaaSという将来性の高い領域で、急成長するスタートアップの拡大フェーズを経験できることは大きな魅力です。これから企業と共に成長したい方、将来的に事業責任者やマネジメントを目指したい方、市場価値の高いスキルを身につけたい方にとって、フォワードは非常に魅力的な環境といえるでしょう。
■経営陣
代表の名古屋 考平氏は電通出身で、クリーマの執行役員としてIPOを経験後に創業。
CTOには複数回の起業経験を持つ堀越 大地氏、さらに2026年にはハイレイヤー人材紹介事業を手掛けた湊 由依氏も参画。
IPO・起業・事業成長の知見を持つ経営陣のもと、急成長フェーズの事業づくりを間近で経験できる環境です。- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー322- 設立
- 2023年3月
- 従業員数
- 27名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 33.4歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
