マシモジャパン株式会社

【新宿】カスタマーサービススペシャリスト／アメリカ本社の医療機器メーカー

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カスタマーサービススペシャリストは、注文の管理、在庫管理、倉庫運営、および物流関連業務を正確かつ効率的に遂行する責任を担います。

本ポジションは、顧客、営業部門、物流パートナー、および社内関連部門との窓口として機能し、円滑な受注・出荷業務と高い顧客満足度の実現を支援します。また、業務改善やシステム導入プロジェクトを通じて、オペレーションの最適化にも貢献していただきます。

■職務内容
【物流・在庫管理】
?受注入力から出荷までの一連の受注管理業務を担当する。
?在庫管理、出荷手配、倉庫在庫の管理を行い、正確かつタイムリーな納品を実現する。
?物流パートナーおよび社内関係部署と連携し、効率的なサプライチェーン運営を推進する。
?チーム内における受注処理、在庫管理、および出荷業務をリードする。

【チームマネジメント】
?派遣スタッフの業務指導、育成、および日常的なサポートを行う。
?チームメンバーのパフォーマンスをモニタリングし、サービスレベルの維持・向上を図る。
?協力的で生産性の高いチーム環境の構築を推進する。

【プロジェクトマネジメント】
?ERPシステム移行プロジェクトを主導し、円滑な導入・定着を推進する。
?関係者との調整を行い、プロジェクトの計画、実行、および運用移行を支援する。

【業務改善・プロセス最適化】
?業務効率や顧客サービス品質向上のための改善機会を特定し、施策を推進する。
?業務プロセスの標準化および継続的改善活動に参画し、オペレーションの最適化に貢献する。

【社内関係者との連携】
?営業部門、ファイナンス部門、物流部門をはじめとする各関連部署と連携し、円滑な業務運営を支援する。
?受注や出荷に関する課題解決の窓口となり、部門横断的なコミュニケーションを促進する。


■製品について：
米国を拠点とする本社が取り扱っている医療用モニタリング機器を日本国内で販売します。
例えば、SpO2（動脈血酸素飽和度）や脈拍数などを計測する機器から全身麻酔下の脳機能のモニタリング機器、バイタルデータを集中管理するモニタリングシステムなど多岐にわたります。本社の企業使命に基づき「非侵襲（ひしんしゅう）」の特長を持つ製品を取り扱っており、メディアからも注目されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記全てに該当する方
・カスタマーサービス、受注管理、または関連業務における実務経験
・英語による基本的なコミュニケーション能力（読み書き・会話）

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー
勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
・期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
・備考：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：・社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
ＯＪＴ

＜その他補足＞
・継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■休日補足：
・学会が土日祝日に発生することがあり、その際は休日出勤となります。（月1～2回程度目安）平日に振替休日あり。