認定特定非営利活動法人カタリバ

【中野区】寄付者サポート・寄付管理事務スタッフ◇子供や若者を支援するNPO法人◇働きやすい環境◎

---

◇◆すべての10代の意欲と創造性を育むための活動を展開／全国15事業で年12万人の子ども・若者を支援／『Forbes JAPAN』「優れた非営利団体30選」に選出・受賞歴多数◆◇

■業務内容：
（1）寄付者サポート業務
寄付者からの問い合わせや新たな寄付の申し出に対応し、寄付者に関連するサポート業務全般を担当します。日に数件の電話での問い合わせ対応に加え、Webフォームからの問い合わせへのメール返信などもあります。

（2）オペレーション業務
個人情報・決済情報の適切な管理、問い合わせに基づく情報更新、入金管理、Excelを用いたデータ作成、郵送作業など、円滑な業務遂行に必要な作業を担当します。

（3）委託先企業のマネジメント
事務業務を委託している委託先企業への業務指示、質問への回答、案件の引き継ぎと二次対応、シフト作成などのマネジメントを行います。

（4）部署間連携
FR部内の他チームや、寄付者からの問い合わせ内容に応じた他事業部との連携を行います。カタリバの事業を知っていただくこと、他事業部との関係構築を目的とし、現場研修も実施予定です。

＜1～2年でお任せする業務＞
（1）オペレーションの改善
業務フローの改善や効率化を図り、定型業務のマニュアルを作成します。

（2）寄付者とのコミュニケーション強化
寄付体験向上のために、寄付者との接点強化や寄付のしやすさを高める企画・運営業務に携わります。

■仕事のやりがい：
～子どもたちの未来を支える、温かい「善意」に触れる毎日～
カタリバの活動は、本当にたくさんの方々からの寄付や応援によって成り立っています。「子どもたちのために何かしたい」など、さまざまな想いを持った方々の善意が、毎日のようにカタリバへ届きます。そんな「応援の想い」の最前線に立ち、寄付者のみなさまと直接関わることができる役割です。日々の業務を行っていると、寄付者の方から「素晴らしい活動をありがとう」と、逆に温かい感謝の言葉をいただくことも少なくありません。子どもたちや私たち職員を心から応援してくれる「まっすぐな善意」に日々触れられるのは、この仕事だからこその特別なやりがいです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応経験（toB・toCどちらも可／業界・職種は不問）
・Word・Excelの基本操作スキル（ビジネス文書の作成、SUM・AVERAGEなどの基本関数を用いたデータ入力・集計ができるレベル）

■歓迎条件：
・経理事務や営業事務などのバックオフィス経験
・Salesforceなどの顧客管理システムの使用経験
・協力会社のディレクション経験
・ファンドレイジングや寄付に関する業務経験
・ボランティア経験や非営利団体での就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中野区中野5-15-2
勤務地最寄駅：JR中央線／中野駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

---

＜契約期間＞
3年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※3年後の面談で双方問題なければ無期雇用に転換または延長いたします。

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT／セミナー
■研修参加サポート
■先進事例視察研修

＜その他補足＞
■賞与は業績に応じ年1回支給
（過去3年、給与の2ヶ月分以上を支給／初年度は勤務月数により変動）
■昇給は半年に1回、人事考課により決定
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■産育休制度
■通勤手当
■健康診断、インフルエンザの予防接種
■専門家によるオンラインカウンセリング
■屋内禁煙
■副業も可能です（内容に応じて要相談）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）
■慶弔休暇、産休・育休、看護・介護休暇
■有給休暇、新規入職者に対する特別休暇