ワーナーブラザーススタジオジャパン合同会社

【ワーナーブラザース】社内SE（IT アプリ保守）◆POS・チケット運用支援・英語力活かす

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ワーナー・ブラザーススタジオツアー東京および国内リテール拠点において、チケット販売・POSなどの業務アプリケーションの安定運用を支えるテクニカルサポート（IT）を募集します。日々のインシデント対応や保守改善活動、システムのダウンタイム最小化と業務効率の向上を担い、ゲストに最適な体験を提供します。

■主な業務内容：
・小売POS、チケット発行、および関連システムを含むビジネスアプリケーションに対する技術サポートを提供する技術運用チームを支援する
・サービスリクエストチケットの管理を支援し、確立されたエスカレーションプロセスに従い、社内チーム、ベンダー、および外部パートナーと連携する
・ダウンタイムを最小限に抑え、運用効率を高めるために、タイムリーな修正と予防的なソリューションを提供する
・定期的なサービスレビューのためにビジネス関係者と連携し、部門間で強力かつ良好な関係を維持する
・サービス提供とシステムパフォーマンスを向上させる機会を継続的に追求する
・スタジオおよびエクスペリエンステクノロジーグループ、そしてワーナー・ブラザース・ディスカバリー・テクノロジー組織全体において、同僚をサポートし、協力する
・ベンダーや社内チームと連携してサービスチケットを記録し、インシデント、変更要求、アプリケーションの機能強化についてフォローアップを行い、SLA遵守を確保する
・定期的にPCIおよびSOX監査を実施する
・システムアップグレードの実施、テストの支援、およびユーザー受け入れテストのためのビジネス部門との連携を行う
・法務チームの指示に従い、データ保護に関するレビューやデータ削除依頼への対応を支援する
・ユーザー研修を実施し、ユーザーマニュアルおよび技術文書を作成・維持する
・事故発生時、メンテナンス時、移転時、または配送時に、POS端末、PC、プリンター、決済端末などの大型IT機器の移動および設置を行う

■企業の特徴：
当社は世界的エンターテインメント企業「Warner Bros. Discovery」の日本法人として、映画・アニメ・デジタルコンテンツなど多様な事業を展開する企業です。当社のスタジオは、世界有数の映画・テレビ番組制作およびポストプロダクション施設として高く評価されています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoCビジネスアプリケーションをサポートする社内情報技術部門での3年以上の実務経験
・POSシステムやハードウェアサポートを含む、B2Cビジネスアプリケーションに関する基本的な理解
・日本語が堪能で、英語で自信を持ってコミュニケーションできる能力
・プレッシャーのかかる状況下でも業務を遂行し、変化する優先順位に適応できる能力

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
メイキング・オブ・ハリー・ポッター
住所：東京都練馬区春日町1-1-7
勤務地最寄駅：西武池袋線・豊島線／豊島園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業平均15時間程度/月。システムトラブル状況によっては夜間の勤務対応あり。その際は別日で調整あり。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中の待遇に変更なし
※試用期間中、上限6日とし有給休暇取得可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月10万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：■確定拠出年金（月給×7.5％を積立　※会社負担）

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
オンライン英会話無料（社内条件有）

＜その他補足＞
■確定拠出年金（月給×7.5％を積立　※会社負担）
■団体生命保険
■リロクラブ
■社員割引制度
※5日以上の連休取得OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■慶弔・産前産後・育児・介護・配偶者の出産（最大60日：慶弔に含む）・業務外疾病（10日※有給病気休暇）
■業務の状況によっては土日祝が出勤となる可能性もあり。その際は代休取得。