キャリアリンク株式会社【プライム市場】

今回募集するのは、事務センターやコールセンター運用部門を統括するチーム長・課長のポジション。

自治体や大手企業から受託するBPOプロジェクトを束ね、組織としての成長を牽引する管理職。事業運用や収益の管理、管下の社員・スタッフのマネジメントまで幅広くお任せします。

部下の成長を後押ししながら、プロジェクトを成功へ導き、会社の事業拡大にも貢献するポジションです。

【具体的な業務内容】
■プロジェクト管理
・複数プロジェクトの進捗管理、品質管理
・収支管理
・リスク管理

■組織運営
・売上計画の作成・管理
・体制・人員計画
・経営報告など会議体参加

■クライアント対応
・定例会への参加
・改善報告
・自治体への営業同行

＜プロジェクト例＞
・市役所、区役所などの申請関連事務センター
・マイナンバー関連業務
・給付金関連業務
・金融機関の事務センター、コールセンター
・公社、公団関連業務

【入社後の流れ】
▼プロジェクトへの理解を深める
入社後1～2カ月程度は、先輩社員（管理者）と一緒に実務を行い、ユーザーサポートに携わりながら、担当プロジェクトの業務内容や運営体制を学んでいただきます。事務スタッフとして業務を行うのではなく、管理者の立場でスタッフ管理や業務運営を実践的に習得し、その後の現場運営に活かしていただきます。

▼複数プロジェクトを束ね、組織をリード
プロジェクト全体の管理への理解を深めた後は、複数のプロジェクトを横断的に管理。大きな裁量のもと、組織としての課題を見つけ、より良い運営方法を考えながら、組織運営を推進できます。これまで培ってきたマネジメント経験を存分に活かしながら、より良い体制づくりを進めてください。