株式会社パック・エックス

【未経験歓迎／汐留】カスタマーサクセス◆既存顧客フォロー中心／残業20h／動画広告・採用支援サービス

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◎20代・30代活躍中／社員の約8割が業界未経験入社
◎土日祝休み／年休127日／出産・育児支援制度◎
◎売上高4年連続成長◎／業界トップクラスの実績を持つ成長企業

■業務内容：
・当社が提供する動画広告サービスや採用支援サービスをご利用いただく既存顧客のサポート業務をお任せします。
・契約後のお客様に伴走しながら、サービス活用の支援や課題解決の提案を通じて、継続利用や売上拡大につなげていくポジションです。
・担当顧客はパチンコホールを中心とした法人企業。営業担当から引き継いだ既存顧客を担当するため、新規開拓営業はありません。

■具体的には：
サービス利用開始に伴い、営業部門から顧客を引き継ぎ、下記業務を担当いただきます。
◎動画広告サービス
・月1回のオンライン定例ミーティング
・動画広告の企画・ディレクション
・広告効果の報告
・集客課題に対する改善提案
・動いていない顧客へのアプローチ

◎動画作成サービス
・操作説明や活用サポート
・未ログイン顧客へのフォロー
・利用状況分析と改善提案

◎その他
・顧客からの問い合わせ対応
・採用活動に関するフォロー
・クロスセル・アップセル提案
・営業担当との情報共有
・タレントサブスクサービスの進行管理

■組織構成：
マネージャー1名・リーダー2名・メンバー2名が所属しています。
(男性2名、女性3名、20‐30代)

■入社後の流れ：
・入社後1カ月は担当顧客を持たず、先輩社員への同行を通じて業務の流れを学びます。
・その後、徐々に顧客対応を担当し、動画広告のディレクションや顧客フォロー業務にチャレンジしていただきます。
※未経験からスタートしたメンバーも活躍しているため、業界知識や広告知識は入社後に習得可能です！

■魅力：
◎提案力や課題解決力を磨ける
「売って終わり」ではなく、お客様と長く関係を築きながら課題解決をサポート。
◎早期キャリアアップも実現可能
年齢や社歴に関係なく成果を評価。入社4年で部長へ昇進した実績もあります。

■社風・組織風土
・若手社員が多く、相談しやすい風通しの良い環境です。
・社員同士で助け合う文化が根付いており、未経験の方も安心してスタートできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問＞
■必須条件：
・法人顧客とのコミュニケーションに抵抗がない方
・基本的なPC操作ができる方

■歓迎条件：
・営業経験（法人・個人不問）
・接客・販売経験
・コールセンター経験
・カスタマーサポート経験
・人材業界や広告業界での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋2-4-1
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
新橋駅 徒歩10分　汐留駅 7分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給(月額上限2万円)
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度（不定期）
■資格取得支援制度
■インプット奨励制度

＜その他補足＞
■服装自由
■出産・育児支援制度
■育児短時間勤務制度
■表彰制度（年間／月間）
■永年勤続表彰制度
■保養所（沖縄）
■資格取得支援制度
■インプット奨励制度
■社内イベント、レクレーション補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年末年始、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、お盆休み