ソニー損害保険株式会社

10/1入社【札幌】正社員／自動車保険・火災保険に関するお客様サポート／見積り・申込み等の電話応対

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≪未経験歓迎／研修充実で未経験でも活躍可能／女性社員多数活躍（産育休制度完備）／顧客満足度No.1≫

■業務概要
保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。
お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。
また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。

■具体的な業務内容
・自動車保険・火災保険に関するお電話での説明
・見積もり作成
・申込みや各種手続きの対応
・1日の対応件数：平均20～25件ほど
・1本の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）

■業務のポイント
・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心

■キャリアについて
評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。
また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、
定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。
更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、
2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。
女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。

■配属先部署　：　
・カスタマーセンター第2部医療火新札幌コンタクトセンター
組織構成：全21名（男性7名・女性14名、平均年齢38歳）
※上記は全雇用区分の情報です
残業：あり（平均5～20ｈ/月）　
繁忙期：2～5月、9月
・カスタマーセンター第1部自動車札幌コンタクトセンター
組織構成：所属人数：153名　男女比率：男性44名：女性93名　平均年齢：34歳
※上記は全雇用区分の情報です
残業：あり（平均5～20ｈ/月）　
繁忙期：2～5月

変更の範囲：本人の適性により当社業務全般へ変更の可能性があります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターや保険の経験は不問ですが、電話対応業務のため、電話で人とお話しすることに抵抗がない方。

＜勤務地詳細＞
札幌コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西4丁目１
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／西4丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
※勤務地は事情により転勤を伴わない異動が発生する可能性あり（現状首都圏は蒲田本社の１拠点のみです）。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～20:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
8：45～20：00の間でシフト勤務制（実働7時間30分／休憩1時間）・残業：平均5～20ｈ/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は基本給232,000円

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い全額支給
寮社宅：転勤社宅制度
社会保険：介護保険
退職金制度：ポイント制退職金+確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修あり
・OJT研修、支援体制あり
・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。

＜その他補足＞
財形貯蓄制度、退職金制度（ポイント制退職金+確定拠出年金）、ソニー健保関連施設、転勤社宅制度　他

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 年次有給休暇：初年度最大15日（入社月によって異なります）、特別連続休暇3日、計画休暇制度