掲載予定期間：2026/7/30（木）～2026/10/28（水）更新日：2026/9/20（日）

チューリッヒ生命保険株式会社

【調布】保険金お客様サポート（コールセンター）◆受電メイン◆18時台退社可でワークライフバランス◎

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【調布】保険金お客様サポート（コールセンター）◆受電メイン◆18時台退社可でワークライフバランス◎

【営業ノルマなし／保険業界未経験者も活躍／約1年間の充実した育成体制／定着率95％以上／在宅勤務可／チューリッヒグループの安定基盤】

◎入院や手術、ご逝去など、人生の大きな転機を迎えたお客様に寄り添い、保険金・給付金の請求手続きをサポートするポジションです。
◎保険会社の重要な役割である「保険金のお支払い」に関わり、お客様へ安心をお届けできる、社会的意義とやりがいの大きな仕事です。

■業務内容
保険金・給付金請求に関する電話やWebでのお問い合わせに対応し、必要な手続きのご案内や社内関係部署との連携を行います。
・保険金・給付金請求に関する受電、架電対応
・Web請求に関するお問い合わせ対応
・応対内容の入力、関係部署への連携
・請求勧奨通知、請求書類の発送
・コンタクトセンター運営に関するサポート業務
営業ノルマはなく、個人で数字を追うのではなく、チームで協力しながらお客様対応の品質向上を目指します。インバウンド対応が中心ですが、必要に応じてお客様への確認やご案内のための架電も行います。

■採用背景・組織
契約件数の増加に伴い、入電数が毎年約110％のペースで増加しているため、オペレーター体制を強化します。現在は部長、センター長、SV2名、オペレーター13名で構成され、20～30代を中心に活躍しています。役職を問わず「さん付け」で呼び合う、フラットで互いを尊重する社風です。

■育成・働き方
・保険業界未経験者の入社実績が多く、専属の育成担当が保険の基礎知識や約款、電話応対などを約1年間かけて丁寧に指導します。
・2026年10月から営業時間は9時～17時となる予定で、17時以降は研修などに活用します。
・在宅勤務は一定期間経過後に利用可能です。土曜勤務は入社約1年半後～月1回程度で、出勤時は振替休日を取得できます。

■キャリアパス
将来的にはSVや管理職に加え、AI活用、業務効率化、社内公募による保全・新契約・一般管理部門など、多様なキャリアを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
※職種未経験歓迎・第二新卒歓迎※
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・保険代理店や銀行などで、保険商品を取り扱った顧客対応経験
・インバウンド型コールセンターでの受電対応経験

■尚可条件
・生命保険、損害保険の営業または窓口対応経験
・保険商品や約款に関する知識
・保険金、給付金の請求受付または査定経験
・金融機関における個人顧客への対応経験
・タッチタイピングや、受電中にPC操作ができる方

勤務地

＜勤務地詳細＞
調布オフィス
住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
リモートワークは育成期間を終えた1年後から利用できます。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
シフト勤務により、その一部に所定外労働を組み込む場合があります。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

給与

＜予定年収＞
417万円～536万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,500,000円～4,500,000円

＜月額＞
291,666円～375,000円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
【補足】
・年収には賞与が含まれていますが、会社業績・個人評価により変動します。
・年収には毎月20時間想定の残業手当が含まれていますが、平均残業時間であり月の残業時間により変動します（残業手当は1分単位で計算）。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（条件あり）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：退職時一時金、確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、中途入社導入研修を2日間実施。部門配属後、専属の育成担当がつき保険基礎知識、電話応対等、業務の一連を1年間を目途に丁寧にレクチャーします。
Skillsoft、英語研修等

＜その他補足＞
【育児】
産前産後休暇／ペアレンタル・リーブ／就学時休暇／パパママ・イベント休暇／看護休暇
【介護】
介護休業／介護休暇／勤務時間短縮
【勤務場所・時間】
在宅勤務制度／短時間勤務、短日数勤務制度／始業前勤務、始業後勤務制度
／フレックスタイム（一部部門のみ）
【福利厚生】
リロクラブ、GLTD制度、財形貯蓄積立制度、EAP（Employee Assistance Program）
通勤手当、保険料補助、3大疾病検診補助、遠隔地介護帰省補助、資格試験受講補助、弔意見舞金

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・月に1～2回土曜日出社有り※土曜日出勤は必ず振替休日取得
・シフトは前月15日までに希望を提出
・シフト制ですが、休日希望や17時退社希望など柔軟に対応することが可能（月曜日、連休明け除く）

会社概要

事業概要: ■チューリッヒ生命保険株式会社について
チューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996 年に開設した日本支店の会社形態を日本法人へ変更し、2021 年 4 月より営業しています。
若年層から働き盛り世代、シニア世代までの幅広い年齢層の方々に、「革新的かつ充実した商品ラインアップ」と「高品質なサービス（Z.Q.:チューリッヒ・クオリティ）」を乗合代理店、銀行窓販およびインターネットなど、「お客さまにとって利便性の高い選択権の活かせるチャネル」を通じて、提供しています。
■チューリッヒ・インシュアランス・グループ
チューリッヒ・インシュアランス・グループ（以下「チューリッヒ」）は、150 年以上の歴史を有する世界有数の保険会社で、200 以上の国と地域で 8,200 万人以上のお客さまにサービスを提供し、業界をリードする株主総利回りを実現しています。
チューリッヒは「明るい未来をともに創造する」というパーパスを掲げ、従来の保険を超えるプロテクションサービスを通じてお客さまの支援とレジリエンスの構築に寄与しています。また、2020 年よりブラジルの大西洋森林の再生と生物多様性の回復を支援する「チューリッヒ・フォレスト・プロジェクト」を展開しています。
チューリッヒはスイスのチューリッヒ市に本社を置き、65,000 人以上の従業員を有しています。チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（銘柄コード：ZURN）はスイス証券取引所に上場しており、米国預託証券プログラム（銘柄コード：ZURVY）のレベル I に分類され、OTCQX にて店頭取引されています。当グループに関する詳しい情報は www.zurich.com をご覧ください。
所在地: 〒164-0001
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス16F
設立: 1996年8月
従業員数: 470名
上場市場名: 非上場
資本金: 7,316百万円
売上高: 205,208百万円
平均年齢: 43歳
企業URL: http://www.zurichlife.co.jp/

応募方法

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015558209