パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【群馬／未経験歓迎】BPOプロジェクト担当（コールセンター運営）◆安定運用／大手グループで安定就業

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【BPOプロジェクト／コールセンターの運営／パーソル×パナソニックグループ】

■業務内容：
パナソニック製の業務用冷蔵・冷凍ケースや空調機器に関する修理受付プロジェクトにおいて、コールセンターの運営管理業務を担当いただきます。まずは電話受付業務を通じて業務理解を深めていただき、習得状況に応じてメンバー管理やクライアント対応など、プロジェクト運営全般に携わっていただきます。

■業務詳細：
・修理受付・問い合わせ対応
・応対履歴の入力および管理
・メンバーの勤怠・労務管理
・シフト作成
・KPI管理およびフィードバック
・実績管理、レポート作成
・クライアントへの報告・折衝
・業務改善提案
・契約更新・請求関連業務

■補足：
将来的には、現場リーダーとしてチーム運営や品質向上、業務改善を推進いただくことを期待しています。

■教育・研修体制：
入社後は座学研修やOJTを通じて、業務知識や顧客対応スキルを習得いただきます。電話受付業務からスタートし、段階的にセンター運営や管理業務を学んでいただくため、コールセンター運営経験がない方でも安心してスタートできる環境です。

■やりがい：
・パーソルグループのBPO事業における中核ポジション
・マネジメント未経験からリーダー業務に挑戦できます
・メンバー育成やチーム運営の経験が積めます
・クライアントとの折衝や改善提案にも携われます
・自分の成長がチーム成果につながるやりがいを実感できます
・パナソニックグループ関連プロジェクトの運営に携われます

■当社とは：
総合人材サービス業界大手のパーソルグループとパナソニックグループを背景に持つ人材サービス会社です。人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣、BPO（業務受託・アウトソーシング）、エンジニアリングサービスなど幅広いサービスを展開し、企業の人材・業務課題の解決を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・メンバーの取りまとめや何らかのマネジメント経験（店長・SV・主任・チームリーダー等も歓迎）

■歓迎条件
・コールセンター、接客、営業などコミュニケーション豊富な業務の経験
・コールセンターSV経験、マネージャー経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
群馬コールセンター
住所：群馬県邑楽郡大泉町坂田1丁目1-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※将来的に転勤の可能性あり（経営状況・人材育成の観点による）
※地域限定範囲【関東ブロック】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～18:00
＜その他就業時間補足＞
?残業平均：10時間程度／7～8月は20時間超える予定

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：電車バスの通勤定期代
社会保険：パナソニック健康保険組合加入（保険料の本人負担が約4割）

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
慶弔見舞金制度、提携リゾート設備、保養所、スポーツクラブ割安利用、パナソニックG共済保険・損害保険加入可、資格取得支援、自己啓発支援、貯蓄制度（財形）あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■週休2日 土日祝を含む週5日シフト勤務です。
■シフトイメージ：毎週(土)か(日)いずれかは休日になります。
■土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可。