株式会社ＧｅｎＭｉｎｅ　Ｌａｂｓ

【日野市】ソフトバンクグループ関連企業でのメディカルインフォメーション

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＜医療業界での実務経験をお持ちの方へ／年間休日125日＞
◆業務内容
Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて、顧客課題の解決を担って頂きます。
問い合わせの背景や意図を正確に捉え、必要に応じてラボ・開発・品質保証・営業等の関係部門と連携しながら、情報を整理し、課題解決まで主体的に推進して頂きます。

◆主な業務
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部門との連携による課題解決
・重点案件の進行管理・モニタリング
・FAQ・ナレッジ・SOP等の作成・更新
・CRMを活用した問い合わせ・顧客情報の管理
・問い合わせ情報・顧客課題の整理、分析、社内共有
・顧客対応プロセスの改善・仕組みづくり
また、顧客接点から得られる情報をFAQ・ナレッジ・CRM等へ蓄積・活用し、将来的には、これまでのMI等の経験を活かして、当社におけるMedical Information／Customer Operationsの仕組みづくりにも携わって頂くことを期待しております。

◆ご入社後の流れ
入社後は、これまでのご経験を活かしながら、当社製品・がんゲノム医療・顧客対応フローについて理解を深めていただきます。
まずは問い合わせ対応を通じて、医療機関の課題や社内各部門との連携方法を理解し、主体的に案件を担当できる状態を目指していただきます。

◆身につくスキル
・がんゲノム医療・遺伝子検査領域の専門知識
・顧客課題の整理・課題解決力
・部門横断での調整・プロジェクト推進力
・Medical Information／Customer Operationsの設計・運営スキル
・CRM・ナレッジマネジメントスキル
・業務改善・仕組みづくりのスキル
・リーダーシップ・マネジメントスキル

◆同社について
コニカミノルタグループ企業として2018年に創業した同社は、世界最高峰の次世代包括的がん遺伝子パネル検査を日本に展開し、個別医療の世界を一変する事業を作り上げてきました。今後は、新たなグループの一員として、医療データとAIの活用を促進し、日本国内のがん治療の高度化に貢献していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・製薬企業、医療機器メーカー、臨床検査会社等の医療関連企業における実務経験 （5年以上）
・医学情報を正確に理解・整理し、医療従事者または社内関係者へ情報提供した経験
・基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）

■歓迎条件
・メディカルインフォメーション（MI）、学術、Medical Affairs等、医学情報を扱う業務経験
・薬学・生命科学等を背景に、病態・薬理・分子生物学・分析化学など、がんゲノム医療を理解するための幅広い基礎知識
・薬剤師資格

＜勤務地詳細1＞
日野サイト
住所：東京都日野市さくら町1
勤務地最寄駅：JR中央線線／豊田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー35F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※主たる勤務地：日野サイト
現在は、週に2日以上の出社が必須となっています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～15:25
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:10

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（特急料金除く）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※在籍期間によって支給

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■社会保険完備
■交通費全額支給
■退職金制度あり ※在籍期間によって支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇：一部入社日に付与（入社月に応じて変動 2日～20日）