グラウド株式会社
【大阪/二卒歓迎】カスタマーサクセス◆NTTのブランド力◎IT知識・課題解決力身に付く/残業10H程
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆◇既存顧客中心/課題解決型のカスタマーサクセス/裁量大きくキャリアアップ◇◆
■採用背景
「企業の成長を現場から変革する」を掲げ、通信・IT・業務支援領域で事業拡大を続ける同社。大阪エリアでは既存顧客からのニーズが増加しており、NTTサービスを利用中の法人顧客への支援体制強化に向けての増員募集です。
■業務内容
NTTのINSネット(ISDN)サービス終了に伴う回線切り替えを軸に、既存の法人顧客に対して継続的なフォローと課題解決を担うポジションです。単なる案内に留まらず、顧客の業務プロセスに踏み込み、最適な通信・ITソリューションの提案~定着までを一貫して担当します。
【主な業務】
・既存顧客への電話・メールによる定期フォロー
・通信環境や業務課題のヒアリング、現状整理
・INSネット終了に伴う回線切り替えの提案・調整
・オンライン/訪問での商談、提案資料作成
・導入時のスケジュール調整・初期設定支援・定着フォロー
・継続利用に向けた活用提案、運用上の課題解決
・アップセル・クロスセルを通じたアカウントマネジメント
■魅力ポイント
・新規開拓ではなく既存顧客が中心で、関係構築と課題解決に集中できます。
・提案~導入~活用支援まで一気通貫で担当することで、「顧客成功」に深く関われます。
・通信に加え、IT・DX・業務改善領域まで提案領域を広げられ、ソリューション営業/CSとして市場価値を高められます。
・フレックスタイム制、全社平均残業10時間以内と働きやすく、成長と私生活の両立が可能です。
・組織拡大フェーズのため、仕組みづくりや新規事業への参画など、コアメンバーとして裁量を持ち活躍できます。
■組織構成・求める人物像
大阪営業所は約10名の少数精鋭組織で、営業・カスタマーサクセス・パートナー企業が密に連携。主体的に顧客課題を発見し、アカウントマネジメントを推進いただける方を歓迎します。長期的な関係構築や顧客成功にコミットしたい方の応募をお待ちしています。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:※業種未経験歓迎/以下いずれかに当てはまる方
・コールセンターのご経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
勤務地
大阪事業所
住所:大阪府大阪市中央区南船場3丁目2-22 おおきに南船場ビル1004号室
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
当面なし
業務を遂行していく上での必要性に応じ、実施することがあります。
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~11:00
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
■残業:恒常的な時間外稼働は発生しないように体制を整えています。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
給与
350万円~450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円~250,000円
その他固定手当/月:10,000円~200,000円
<月給>
230,000円~450,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
・賞与…年2回(業績による・最低保証は月給1か月分)
・昇給・昇格…年2回(本人の業績による)
・月収例
(3年目):基本給238,000円+職務手当30,000円
(5年目):基本給250,000円+職務手当50,000円
(7年目):基本給270,000円+職務手当70,000円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:一部支給(上限月22000円)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:勤続5年以上対象
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
・研修
・現場OJT有り
・資格取得奨励金、大会エントリー補助金
<その他補足>
・リフレッシュ補助金(年間8000円の補助金あり、勤続年数に応じて奇数年に8000円ずつ増額します。用途はほぼ自由!)
・推し活休暇(アイドルでも家族でもペットでも対象!)
・チャレンジ制度(達成報酬あり!)
・産直ギフト(従業員が作成するご当地グルメカタログから年1回好きなものを!)
・フラワーギフト(フラワーアレンジメントを年1回贈れます。)
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数111日
■有給休暇、GW、季休暇、年末年始休暇 ※日数、期間は社内カレンダーに準じます。産前産後休暇制度、介護休暇、慶弔休暇
休日:土日祝お休み ※フレックスタイム制を導入
会社概要
- 事業概要
~グラウド株式会社は、通信サービス事業を中心として幅広い分野で「営業戦略支援」を行い、共に事業の問題を解決することに特化した業務受託会社です。~
■事業について:
通信事業分野に特化した「営業戦略支援」を提供しています。CRMサービスを軸に、営業戦略の立案から運営管理・法人/個人向け営業・バックヤード管理・お客様サポート・工事・現地調査・技術的サポート業務まで、顧客企業の課題に合わせて幅広く対応致します。そしてグラウド株式会社のサービスは、ただの業務支援だけにとどまるのではなく、共に問題解決を行い、適宜さらなる問題を発見・解決していきます。形式にとらわれない、柔軟で幅広い対応は様々なお客様より評価されております。
■事業内容詳細: 情報通信分野における以下の事業
CRM支援
セールスプロモーション
訪問設定サポート
コンサルティング
人材派遣
Webサービス構築
■当社の強み:<磨き上げられた現場力とマネジメントサービス>
私たちの戦略は常にお客様と共にあります。お客様の営業課題ごとに編成される専用チームは、最短期間で本運用モデルを構築し、「目標の達成」と「問題の抜本的な解決」に大きく貢献します。数多くの実績の中で磨き上げられた「圧倒的な現場力」と「堅実なマネジメント」を強みとして、お客様へ最高のサービスを提供しています。
■代表あいさつ:
私たちグラウド株式会社は、平成25年に九州のベンチャービジネス3社が集い、情報通信事業者の販売支援に特化した企業として発足しました。以来、多くのお引き合いを頂きながら事業領域を拡大し、顧客企業の課題に応じて多種多様な営業戦略支援を提供する企業へと成長を遂げることができました。
昨今、社会の機運はSDGsなどが象徴するように、多様性の尊重のもと、課題を共有し、より良い在り方を目指す時代へと移り変わろうとしています。弊社も企業として次のステージへと進むべく、CSO(最高戦略責任者)の選任、人事制度の刷新、リスクマネジメント委員会の設置など、個々を活かし、常に高品質なサービスを提供できるよう、組織基盤の強化に焦点を当てた取り組みを始めています。- 所在地
〒812-0025
福岡県福岡市博多区店屋町8-17 いちご博多明治通りビル4F- 設立
- 2013年8月
- 従業員数
- 99名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 企業URL
https://glowd.co.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
