株式会社エミライ

【週1在宅可／土日祝休／海外オーディオに触れる】【港区】オーディオ製品のカスタマーサポート◆残業少

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～オーディオ好きにはおすすめのカスタマーサポート／こだわりのある海外ブランド製品を取り扱う商社／フレックス制導入／土日祝休み／年間休日124日～

■概要：
・当社はオーディオ・ビジュアル製品専門の輸入商社です。世界各国の優れたブランドを日本総輸入元として取り扱い、2011年の創業以来売上規模は20倍以上に成長しています。
・今回のポジションでは修理品の受付から販売店とのやり取り、見積もりの作成まで、アフターサービスの中心を担います。
・取扱製品はオーディオマニア向けのこだわり製品が多く、オーディオや音楽・映像機器が好きな方にとっては、情熱が仕事に直結します。

■具体的には：
・修理品の受付管理※タスク管理ツールへの登録
・販売店向け対応（BtoB）※メール・電話でのやり取りと進捗管理
・修理費用の見積書作成
・難しい案件の社内エスカレーション・連携
・その他、一般のお客様対応、データ入力 など

■当ポジションの魅力：
◎世界トップクラスのオーディオ製品に日々触れながら、販売店やお客様の「困った」を「ありがとう」に変えていく仕事
◎マルチタスクを進める中で、状況を整理し、関係者と連携しながら前に進めるやりがい
◎残業は月平均5時間以下
◎社員は大手電機メーカー、音響機器メーカー、家電量販店など多彩な出身者で構成されており、個人の意見を尊重する風土
◎社員の学習を支援する仕組みも充実

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートもしくは営業事務などの実務経験（1年以上）
・Microsoft Office の基本操作スキル
・英語に抵抗のない方（AI翻訳ツールを利用）

■歓迎条件：
・BtoB対応の経験
・家電・オーディオの知識
・タスク管理・問い合わせ管理ツールの使用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区台場2-3-2 台場フロンティアビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：9:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均5時間以下■所定労働時間は1日8時間

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員転換制度あり

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間は3～6ヶ月※期間中の労働条件、待遇に変更なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限30,000円
社会保険：関東IT健康保険組合に加入

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
業務に必要な研修の場合、会社が費用をサポートなど

＜その他補足＞
社会保険など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

休暇：年末年始休暇、慶弔休暇など
有給休暇は入社月により、０～10日を入社日に付与（例：4月入社10日、以降毎年4月に付与）