株式会社オウルテック
【海老名】PCやスマホ用品のカスタマーサポート◆土日祝休／残業10H以下
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～スマートフォンアクセサリーやモバイルバッテリー、PC周辺機器、カー用品など、日常を便利にする製品を手掛けるメーカーで、カスタマーサポートとして活躍しませんか？～
■職務概要：
スマホアクセサリを中心に展開する、オウルテックの製品について、お客様のサポートをお任せします。
■仕事内容：
・製品の使い方や不具合のご相談を受けお客様の満足度を上げると共に、お客様のお話から現在の製品の改善点や今後の製品開発のヒントを見付けて該当部署へ連携する、オウルテックの未来を担う業務です。
・電気技術に詳しい人材も多く、定期的な社内勉強会開催によりスキルアップに繋げられる環境も充実しています。
※当社から営業連絡（発信業務）はなし
※電話応対30％、メール応対50％、事務処理20％
入社後は、製品知識や社内システムについて学ぶ研修を実施。
その後は先輩社員のサポートを受けながら、簡単なメール対応からスタートします。
作成した回答内容は先輩が確認するため、業界未経験の方でも安心して業務を覚えていただけます。
■配属先情報：
・総勢13名の品質管理部内の「サポートグループ」が配属先です。グループは4名（リーダー1名、メンバー3名）の構成です。
・業務に悩んだら上司や同僚に相談して解決していける環境です。
また、技術部門や商品企画部門が同じオフィスにあるため、分からないことをすぐに相談できる環境です。
お客様の声を直接担当部門へ届けられるため、自分の仕事が製品改善につながる実感を持ちながら働けます。
■働き方：
・年休128日
・残業10h以下
・ビジネスカジュアルOK！服装や髪型、髪色など自由度◎
・マイカー、バイク、自転車通勤OK
■企業魅力：
・全国の家電量販店や大型雑貨店、モバイルショップなどで当社製品が販売されており、新規事業の立ち上げやクラウドファンディングへの参画、EC事業などにも力を入れています。
■株式会社オウルテックについて：
・当社は1992年に設立のスマホ・PCのケースや周辺機器を中心に、カー用品、スピーカー・イヤホン・ドライブレコーダーといった家電などの幅広い製品を、社員のアイデアで企画販売するメーカーです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：※以下いずれか必須
・顧客折衝経験をお持ちの方（営業/販売接客/コールセンター/サポートセンターなど）
・パソコン周辺機器や電子機器に関する知識習得に抵抗のない方
■歓迎条件：
・パソコンの基本的な操作のできる方
・パソコン自作経験者
・常に前向きに、色々なことにチャレンジすることができる方
・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方
勤務地
本社
住所：神奈川県海老名市中新田5-24-1
勤務地最寄駅：小田急線／厚木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：10時間以下／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更なし
※試用期間最短3カ月、最長6カ月まで延長の可能性があります
給与
315万円～342万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：170,000円～190,000円
その他固定手当/月：50,000円
＜月給＞
220,000円～240,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験験能力を考慮して決定します。
■業績賞与：昨年度賞与実績：３ヶ月分
■インセンティブなし
■昇給：年1回(4月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得制度：業務に関わる資格取得費用は会社が全額負担
・毎週平日勤務の後、習熟度に分けた無料の英会話教室に参加可能です。外部の英語ネイティブスピーカーが講師で、本場の英語を学ぶことができます。
＜その他補足＞
【手当】
■役職手当
■資格手当
【福利厚生】
■リゾートトラストグループと提携しているので全国のエクシブホテル等に宿泊予約ができます。
■服装や髪型、髪色などは自由度が高く、ビジネスカジュアルスタイルで勤務ができます。
■昼食は「仕出し弁当」を注文できます。
■食堂があるので、持参したお弁当を温めて食べたり、冷蔵庫で保管したりすることができます。
■保養所あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日
年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休
2024年度中に「時間単位休暇制度」の導入を目指しているので、効率よく有給休暇を使うことができるようになります。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社はパソコン・スマホの周辺機器メーカーとして、以下事業を展開しております。
・コンピュータ周辺機器の企画、製造、販売
・スマートフォン／タブレットアクセサリの企画、製造、販売
・カー用品の企画、製造、販売
・電子機器の開発、設計請負
■ビジョン：
私たちは、「“身近な未来“を創造し、人々の本音に寄り添い、笑顔にする」というミッションを掲げ 日々取り組んでおります。
複雑化する社会、多様化する価値観のなか、「モノづくり」を通して、豊かで楽しい人生や生活の 一助となるべきお手伝いができるよう確実に歩みを進めてまいります。
お客さま、皆さまのあらゆる期待にお応えできるよう、高い品質基準を維持し、安全安心を第一に 信頼できる製品とサービスを提供し、持続可能な成長・向上していきます。
また、同時に社会・環境課題に真摯に取り組み、「より良い明日」、「幸せを感じる日常」を目指し 喜びと笑顔を分かち合えるよう、感謝と反省の心を忘れずに精進する所存です。
■当社製品の特長：
・当社では、設計・開発・製作・検査などのために必要な設備機器を自社内に備えており、すべてのお客様からのご要望にお応えできるよう、製品の不具合や問題に対応できる検査／試験設備環境を整備しております。
変化の速いこれからの時代や環境に柔軟に対応し、メーカーとして培ってきた技術やノウハウを発展・向上させ、安心感のある企業を目指していきます。
・以下5つのプロセスを徹底し、お客様の声をもとに不満点を改善した商品を市場に投入することを第一に考えております。
（1）商品企画：市場の需要と動向から新商品を生み出す
（2）開発・設計：新たな発想と独自の技術を開拓
（3）試作・評価：評価と試作を重ね、確実で高品質な設計を実現
（4）量産・品質検査：当社工場にて量産・品質検査を行います
（5）販売・サポート：お客様のお手元に渡った後のサポート体制- 所在地
〒243-0422
神奈川県海老名市中新田5-24-1- 設立
- 1992年3月
- 従業員数
- 53名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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