株式会社ヤマノホールディングス
【代々木】コンプライアンス相談窓口（社内外／係長）◆スタンダード上場◆残業ほぼなし
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【スタンダード上場／和装品の販売等を通し「真の美しさ」をつくるサポート事業を展開／転勤なし／土日祝休み／産休育休制度あり】
■業務内容：
・当社にて社内外向けのコンプライアンス相談窓口をお任せします。
■業務詳細：
【お客様からの相談窓口業務】
・お客様からの電話やメール対応
・信販や消費者センターからの照会対応
【社員からの相談窓口業務】
・内部通報窓口（社員からの電話やメール相談対応）
・相談内容の調査
・研修（コンプライアンス等）
【その他のお仕事】
・スタッフのマネジメント業務
・調査業務（不定期）
└日帰りがほとんどですが、場所によっては宿泊を伴う出張をする可能性があります
・報告書作成
■メッセージ：
・会社の顔として商品やサービスに対する問い合わせを受けていただくので、お客様相談室の対応次第では当社や商品に対する印象が変わる可能性がある、とても重要なポジションです。
・ヒアリングや調査を通して実態を把握し、社内に適切なフィードバックを行っていただくことが、課題解決やサービス品質の向上につながりますのでやりがいも大きいと思います。
■当社について：
・ヤマノグループ創始者が提唱した美道五原則「髪・顔・装い・精神美・健康美」を企業理念として、様々な事業を通して「真の美しさ」をつくるサポートを行っています。
・多様性を受け入れる企業風土のもと、個人の才能をより活かせる職場環境にし、従業員全員の活躍を推進し、お客様一人ひとりに寄り添い、豊かさと彩りを創造しながら、持続的な成長を目指しています。
・現在、ホールディングスには、子会社9社と3つの事業部が存在し、同じ会議に出席したり、ビジネス職種は50%程度が同じ本社ビルで就業していたりと、ホールディングス全体が近い距離で仕事をしています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスやお客様相談室での勤務経験
・不正調査の経験
・人材育成経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区代々木1-30-7 ヤマノ24ビル
勤務地最寄駅：JR／都営大江戸線／代々木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
■アクセス：代々木駅より徒歩3分
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※始業時間は8：30、9：00、9：30から選択可能■残業：月平均3時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件変更なし
給与
448万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：279,700円～374,670円
固定残業手当/月：40,300円～53,900円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
320,000円～428,570円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮します。
・賞与：年2回※業績により変動
・昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（1ヶ月10万円まで）
社会保険：■社会保険完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
現場でのOJTが基本となります。
＜その他補足＞
■従業員持株会制度
■企業型確定拠出年金制度
■ベネフィットステーション
■慶弔見舞金制度
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種補助金制度
■育休・産休制度
■社員割引
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
※夏季休暇は有給の取得義務5日を交代で充当しています。
※月末が土曜日にあたる月は、出勤のご相談があります。休日出勤の場合は代休取得をお願いします。
会社概要
- 事業概要
■事業概要：
和装品、洋装品、寝装品、貴金属、宝石、毛皮製品等の販売や、健康関連の各種機械、器具の販売、美容室の運営、学習塾の運営、リユース商品の販売を行っています。
■事業詳細：
（1）美容事業…首都圏と近畿圏を中心に全国に美容室チェーンを展開しています。どんな小さな事でも相談に応じ、悩みを解決するベストなスタイリングを提案しています。「また、来たい」と思ってもらえるサービスと「おもてなし」の提供に取り組んでいます。
（2）和装宝飾事業…お客様へのサービス力の向上に日々取り組んでいます。地域に根差した店舗運営を心掛け、「お世話」をモットーに、子会社を含めた和装小売店舗99店、宝飾小売店舗7店、毛皮専門店4店を全国展開しています。
（3）DSM事業…ミシン・宝飾・呉服・健康関連商品といった健康及び生活関連商品を、店舗に拠らず訪問販売や展示販売会の開催等を通じて、地域密着型の事業として全国展開しています。「きものパーティ」やミシンによる物作りの場「ミシンフェア」等、買い物以外に顧客のニーズに応える催事の開催、買い物の場が減少してしまった地方の顧客に対しては、各ショップにてトータルファッションのミニ展示会等も積極的に開催し、商品の提案の場を広げる事業に取り組んでいます。
（4）教育事業…スクールＩＥ教室のフランチャイズとして2つの子会社を運営しています。新たな分野へのチャレンジとして、未来を担う子供たちの成長を生徒・保護者の皆様と一緒に考え、一人ひとりの目標に向かってともに邁進しています。
(5) リユース事業…洋服を廃棄物にしないをモットーにリユース事業を展開しています。社会やお客様に様々な角度から貢献できる事業として2022年6月よりグループ入りしています。- 所在地
〒151-0053
東京都渋谷区代々木1-30-7 ヤマノ24ビル- 設立
- 1987年2月
- 従業員数
- 357名
- 上場市場名
- スタンダード市場
- 資本金
- 10百万円
- 売上高
14,724百万円
- 経常利益
- 360百万円
- 平均年齢
- 48.1歳
応募方法
応募方法
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