【関東・関西】SalesforceカスタマーサクセスMgr◇組織立ち上げを担う／年間休日124日株式会社テクノスジャパン

【関東・関西】SalesforceカスタマーサクセスMgr◇組織立ち上げを担う／年間休日124日

～6期連続最高売上更新／顧客との長期的なパートナーシップを構築／カスタマーサクセス組織の立ち上げを牽引するリーダー候補～

■業務概要：
既存顧客との長期的なパートナーシップを構築・維持し、顧客のビジネス成長と価値最大化を支援するポストセールス職です。
Salesforceソリューションの活用を通じ、顧客の課題を理解した上で運用・改善提案を行い顧客成功の推進を実現いたします。
また顧客データの分析を基にした施策設計と実行、部門横断の協働による組織全体のCS推進も担い長期的な顧客価値の最大化を追求していただきます。

■具体的には：
◇ポストセールスチームの新規立ち上げ・リード（数名規模）と組織運用の構築
◇既存顧客との長期的なパートナーシップの構築と維持、顧客のビジネス成長支援
◇顧客データの分析を活用した改善提案と、実行計画の推進
◇定期的な顧客ミーティングの設計・実行、顧客成功指標のモニタリング
◇Salesforceソリューションの活用を通じた顧客課題の解決と価値最大化
◇アップセル／クロスセル機会の創出および収益拡大の推進

■働き方：
入社直後は出社頻度高めでコミュニケーションや社内ルールなどを学んでいただき、その後自走できる状態になりましたら週1～2回程度のリモートを併用してハイブリッド勤務いただく想定をしています。



変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ポストセールス、カスタマーサクセス、運用サポート等の実務経験（目安：3年以上）
・顧客との長期的な関係構築の実務経験
・日本語がネイティブレベルであること（4技能：聴く、話す、読む、書く）

■歓迎条件：
◇カスタマーサクセス組織の立ち上げ／仕組み化の経験
◇SalesforceやCSツールの利用経験
◇チームマネジメントやプロジェクトのリード経験
◇数値目標（売上・継続率・解約率など）を意識した業務遂行経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー14F
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
日本橋オフィス
住所：東京都中央区日本橋二丁目11番2号 太陽生命日本橋ビル13階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
関西オフィス
住所：大阪府大阪市北区堂島浜1丁目4-16 アクア堂島NBFタワー19F
勤務地最寄駅：JR西日本各線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
※関東（本社・日本橋）、関西のどちらでも可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業年金基金
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■各ERPパッケージベンダー主催の研修
■既存コンサルタントのサポートによるOJTで実践に役立つ知識やノウハウを蓄積
■その他クラス別研修／資格取得支援制度

＜その他補足＞
■ベネフィットワン、人間ドック、定期健診
■財形貯蓄制度
■SAPアカデミー受講及び、認定試験の研修費用等全額会社負担
■時短勤務制度
■団体生命保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、創立記念日、永年勤続休暇、有給休暇（初年14日、以後毎年増加、次年度への繰越可）、特別休暇（結婚・出産・忌引ほか）、介護休暇　など