掲載予定期間：2026/7/30（木）～2026/10/28（水）更新日：2026/7/30（木）

株式会社タイミー

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【新橋駅】オペレーションズプロジェクトマネージャー／BPaaS事業◆LTVの最大化・案件粗利の確保

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新橋駅】オペレーションズプロジェクトマネージャー／BPaaS事業◆LTVの最大化・案件粗利の確保

■□業界トップクラス・スキマバイトアプリ「タイミー」展開□■

■業務内容
Operations組織（Biz／Ops／Planの3チーム体制、拠点は新橋BPOセンター）の中核メンバーとして、案件の立ち上げから運用（納品）、そして深耕までを一貫して担っていただき、LTVの最大化と案件粗利の確保に責任を持っていただきます。顧客からのご要望をそのまま受け取るのではなく、タイミーBPOとして顧客の成果最大化に貢献できるオペレーションを設計していただくことが、このポジションに強く期待される役割です。案件の稼働後は、現場から一次情報を細やかに拾い上げ、早期にPDCAサイクルを回していくことが、LTV最大化に向けた最も重要なアクションとなります。案件の立ち上げから稼働、改善に至る一連のプロセスにおいて、顧客・Biz・SV・ワーカーといった複数の関係者を巻き込みながら、成果創出に向けたディレクションを担っていただきます。

■具体的な業務
〇案件立ち上げ・オンボーディング設計
・Bizが獲得した新規案件について、顧客要望をヒアリングし、タイミーBPOの特性を踏まえた最適なオペレーション設計（業務要件の分解、業務フローの構築）を行う
・責任分界点・スコープ・品質基準（SLA）を設計し、クライアントとの合意形成を推進する
・立ち上げから安定化までの運用設計（体制、シフト、エスカレーションフロー、日次／週次の管理）を担う

〇デリバリー・品質管理
・現場SV・スポットワーカーに対するオペレーション指示、手順書・チェックリスト・例外対応のマニュアル化に関するディレクション
・品質モニタリング、インシデント発生時の原因究明、および再発防止に向けた業務プロセスの再設計
・原価・工数の可視化と継続的な改善（作業時間、再作業率、歩留まり、案件別粗利率など）

〇顧客深耕・継続改善
・定例報告やQBR等を通じた成果報告と改善提案の実施、アップセルおよび継続率の最大化
・品質／スコープ／コストに関する顧客の期待値調整と、継続的なLTV向上

〇OS開発・標準化への貢献
・現場で得た運用課題・改善ナレッジを、標準プロセスやプロダクト要件へフィードバック
・属人運用からAI／自動化への適用余地を業務設計の観点で特定し、開発チームや外部パートナーとの橋渡しを担う

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記の経験（目安3年以上）
・BPO／コンタクトセンター／CS／バックオフィス等における運用設計・業務改善の実務経験（業務分解、標準化、KPI設計、教育／QA、改善サイクルのいずれかを主導）
・クライアント折衝から業務フロー構築、SLA設計までを担う要件定義・プロジェクト推進の経験
・複雑な業務を、誰でも実行可能なSOP（標準作業手順書）に落とし込む構造化能力
・KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る定量的な意思決定の基礎力

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
勤務地最寄駅：各線／新橋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
リモート勤務可（※原則週3日出社）

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
600万円～1,050万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：369,900円～647,300円
固定残業手当/月：130,100円～227,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
500,000円～875,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■実績に応じて昇給有（年2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入：業界知識を深めるために必要な書籍を会社が購入
■セミナー費用補助：業務に必要なセミナー参加費を補助

＜その他補足＞
■従業員持株会（従業員が自社株を購入できる制度）
■ダブルタイミーデイ：社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
■部活動：趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
■チームビルディング：チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
■結婚祝い金：結婚した従業員に祝い金を支給

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇

会社概要

事業概要: ※2023年9月、総額130億円の資金調達を発表。2018年8月のサービスリリース以降、借入を含む累計調達額は約403億円となりました。

■事業概要：アプリケーションの企画・開発・運営

■ビジョン：「一人ひとりの時間を豊かに」
人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。

■サービス：「時間とテクノロジーを軸に」
すぐ働けてすぐお金が貰えるワークシェアリングサービス「タイミー」からスタートし、今後は未来に向けて、ひとりひとりの"時間"がテクノロジーにより豊かになる体験を届けるサービスを開発します。ダブルワークやフリーランスにより働き方自由になりつつあると同時に、日本では深刻な人手不足が問題となっています。一人一人の時間をより豊かにするというビジョンのもと、Timee(タイミー)は面接応募なしで直感的な操作で利用できるワークシェアリングサービスとしてスタートしました。 "時間"と"テクノロジー"を軸に、まずは働き方の多様化の促進と人手不足の解決を目指します。

■タイミーについて：空いた時間に働きたい人とすぐに人手が欲しい店舗・企業をつなぐ、スキマバイトアプリです。長年変わらなかった人材業界の在り方を変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決します。相互評価の仕組みでユーザーの質を担保しつつ、勤務姿勢やスキルが優れている労働者が正当に評価される世界を作ります。サービスリリースから5年経過した現在、下記実績となっております。※ワーカー数：約700万人／導入店舗数：230,000店舗／導入事業者数：98,000企業
所在地: 〒105-7135
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
設立: 2017年8月
従業員数: 1,203名
上場市場名: グロース市場
資本金: 3,610百万円
企業URL: https://timee.co.jp/

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求人コード 3015651457